Fachspezialist:in Wechselservice 80 - 100% 80-100%

Über den Job

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice wie auch unsere Krankenzusatzversicherung
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher
• Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung
• Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen
• Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten
• Du hilfst bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten mit
• Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung
• Du hast sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch)
• Von Vorteil bringst du bereits erste Berufserfahrung in einer Krankenversicherung mit
• Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hast den Anspruch ihnen eine ausgezeichnete "Customer Experience" zu bieten
• Du bringst Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit dem Ziel, jedem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen
• Du bist eine positive Persönlichkeit und eine selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab