Responsable Facturation Énergie & Service Client (h/f/d, 80-100%)

À propos de cette offre

Notre cliente représente une fourniture d’énergie et d’eau fiable, durable et tournée vers l’avenir. Elle exploite des réseaux électriques et numériques modernes et développe des solutions innovantes dans les domaines de l’énergie solaire, de la mobilité électrique ainsi que de la fourniture de chaleur et de froid. Vous venez du secteur de l’énergie ou d’un environnement axé sur les systèmes informatiques énergétiques et les processus de facturation et souhaitez assumer des responsabilités de gestion ? Alors vous êtes au bon endroit. Dans ce rôle clé, vous dirigez votre équipe et êtes responsable du processus M2C de bout en bout. Vous contribuez activement tant sur le plan conceptuel que dans le développement continu des processus et des interfaces.

Votre nouvelle mission

• En tant que responsable du département, vous dirigez deux spécialistes de la facturation de la puissance ainsi que la cheffe d’équipe du service client / accueil avec ses quatre collaborateurs.
• Vous coordonnez et développez les tâches, les processus de travail et les interfaces, notamment avec la métrologie et le contrôle, la gestion des produits et les finances.
• Vous êtes responsable du développement conceptuel des systèmes, des structures et des processus de facturation dans le domaine des énergies renouvelables.
• Vous gérez et assumez la responsabilité de la collaboration avec des partenaires externes, des fournisseurs de systèmes et des prestataires de services.
• Entretien et optimisation du processus M2C ainsi que développement des analyses de données pour les parties prenantes internes et externes.
• Vous agissez en tant que point de contact central pour les sujets complexes dans le domaine de la facturation et du service client.
• Vous soutenez opérationnellement lors de discussions importantes avec les clients / escalades et déchargez votre équipe pendant les périodes de pointe.

Ce qui vous caractérise

• Vous disposez d’une formation supérieure en gestion d’entreprise, génie électrique ou informatique de gestion ou d’une expérience professionnelle équivalente et solide.
• Vous apportez une expérience pratique dans le secteur de l’énergie ou chez un prestataire de services système et êtes familier avec les processus de facturation de la puissance et du service client.
• De plus, vous convainquez par de bonnes compétences en leadership et avez de l’expérience dans la gestion d’une équipe.
• Vous appréciez la diversité entre les tâches conceptuelles, de coordination, opérationnelles et stratégiques.
• Vous vous distinguez par une compréhension approfondie des processus, une forte affinité pour l’informatique ainsi qu’une grande conscience de la qualité.

Notre offre attractive

• Vous travaillez dans un site centralement situé et très bien desservi dans un environnement économique dynamique.
• Vous bénéficiez d’une culture d’entreprise valorisante, d’une collaboration collégiale ainsi que de flexibilité grâce à des formes de travail modernes.
• Une mission extrêmement variée et façonnable avec beaucoup de marge de manœuvre vous attend.
• Notre cliente vous garantit une intégration soignée et vous permet de participer à des formations, cours et colloques spécialisés.

Encore deux clics... …et votre candidature est dans ma boîte mail. Vous recevrez un retour sous 72 heures – promis ! Vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d’informations au préalable ? N’hésitez pas à m’appeler au 076 532 01 36. Je suis également joignable par e-mail, WhatsApp ou via le chat du site web. La discrétion est bien entendu garantie – je me réjouis de notre échange.