Collaboratrice ou collaborateur service client (80 – 100%)

À propos de cette offre

Es-tu à la recherche d’un défi passionnant et porteur de sens dans le domaine des assurances sociales ? Postule chez nous !

Nous sommes l’une des plus grandes caisses de compensation en Suisse et nous nous occupons de 155’000 cotisants, 320’000 salariés, 175’000 rentiers AVS/AI ainsi que 50’000 bénéficiaires de prestations complémentaires.

Nous mettons en place un nouveau centre de service client central et recherchons dès le 1er février 2027 une

collaboratrice ou un collaborateur service client (80 – 100%)

Tes tâches

• Tu prends en charge les demandes des clients par téléphone et par écrit et assures leur traitement.
• Tu fournis des renseignements aux particuliers, aux succursales AVS et aux autorités telles que KESB, offices des faillites et des poursuites, services sociaux, etc.
• Tu traites les e-mails et effectues des mutations simples dans le système (par ex. changements d’adresse).
• Tu assumes des tâches administratives telles que le traitement du courrier et accueilles les visiteurs au guichet.
• Option de participation à des projets et au développement continu de notre service client.

• Formation commerciale et expérience professionnelle dans une fonction comparable, de préférence dans le domaine des assurances sociales.
• Goût pour le travail téléphonique.
• Très bonnes connaissances en allemand et en français.
• Bonne capacité d’assimilation et ouverture à la nouveauté.
• Esprit d’équipe, résistance au stress et fiabilité.

• Une activité porteuse de sens et passionnante avec des possibilités de contribution.
• Structures plates et une culture du tutoiement.
• Bureaux facilement accessibles en transports publics.
• Contribution à la prime d’assurance maladie.