Employé(e) Front Office Prestations Ambulatoires

À propos de cette offre

80-100%, Winterthour / Télétravail intelligent

Façonne ton avenir - avec nous !

Tu aimes le contact direct avec la clientèle, tu es orienté(e) solutions et tu souhaites contribuer à l’un des secteurs les plus dynamiques d’AXA Suisse ? Alors tu es au bon endroit dans notre équipe Prévoyance santé.

Depuis 2017, la prévoyance santé d’AXA fait partie des domaines à la croissance la plus rapide d’AXA Suisse - aujourd’hui, nous accompagnons plus de 200'000 clientes et clients avec des assurances complémentaires maladie et des services innovants tels que notre service de changement et de facturation. Nous prenons en charge les démarches administratives afin que notre clientèle économise temps et argent.

Dans la prévoyance santé, tu travailles dans le domaine de la prévoyance d’AXA Suisse. Avec nos produits variés et innovants, nous créons des espaces de liberté et de sécurité pour nos clientes et clients afin qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité.

AXA est la partenaire de prévoyance n° 1 en Suisse. Avec nos produits variés et innovants dans les domaines de la santé ainsi que de la prévoyance privée et professionnelle, nous créons des espaces de liberté et de sécurité pour nos clientes et clients afin qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité.

Ce qui t’attend

• Tu es le premier point de contact pour les assurés, les prestataires de services et d’autres groupes d’intérêt - par téléphone, par écrit et via des canaux digitaux tels que le portail client et l’application myAXA
• Tu assures un accompagnement compétent, orienté solutions et une expérience client de premier ordre
• Tu utilises des outils modernes, assistés par l’IA, pour traiter efficacement les demandes des clients et contribues activement au développement de nos services digitaux
• Tu coordonnes les demandes de manière autonome et les transmets de façon ciblée aux départements compétents
• Tu travailles en étroite collaboration avec le back office et d’autres interfaces et favorises une collaboration fluide et interservices
• En cas d’aptitude, tu participes à des projets transversaux

Ce que tu apportes

• Formation commerciale avec expérience dans le domaine de l’assurance maladie et/ou formation médicale de base (par ex. assistant(e) en pharmacie, droguiste, assistant(e) médical(e), assistant(e) en soins et santé communautaire, professionnel(le) en soins)
• Goût pour l’utilisation d’outils digitaux et ouverture aux nouvelles méthodes de travail assistées par l’IA
• Excellentes compétences en communication et plaisir à mener des conversations clients exigeantes
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; une deuxième langue nationale (français ou italien) est impérative, la connaissance de l’anglais est un atout

Ce que nous t’offrons

Nous sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits fournissent les meilleures performances. C’est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l’ordinaire.

Flexibilité et liberté : Télétravail intelligent (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu’à 10 jours supplémentaires par an

Travail et famille : Horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l’autre parent, subventions pour crèches, allocations familiales d’entreprise, jours libres pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec prestations surobligatoires étendues incluant des options d’épargne facultatives, jusqu’à 30 % de réduction sur les produits d’assurance

Avantages flexibles : Plan d’actionnariat AXA (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d’avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou carte déjeuner, forfait télétravail intelligent CHF 200 par an

Mobilité : Remboursement du demi-tarif, Reka-Pay jusqu’à CHF 1'000 par an (20 % de réduction), rabais flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre sain au travail : Bilans de santé gratuits, semaines annuelles de la santé, offres variées de mouvement (en ligne/hors ligne), massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires/événements sur la prévention santé et la santé mentale

Développement : 3 jours de temps d’apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de possibilités d’apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les employés de 55 ans et plus (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d’innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours pour des engagements bénévoles (environnement & social)

Ton futur lieu de travail

General-Guisan-Strasse 42, 8400 Winterthour

Postule dès maintenant !

Tu as des questions ou d’autres demandes ? Diana Carbognin est heureuse de t’aider par email ().

Plus d’informations sur le processus de candidature ici .

La diversité et l’inclusion nous tiennent à cœur chez AXA

L’ouverture, le respect et la valorisation des différences et des points communs sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l’égalité des chances et éliminer les barrières dans le processus de candidature.

Si tu as besoin de soutien ou d’adaptations individuelles en raison d’un handicap, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, tu peux contacter à tout moment l’équipe de recrutement à l’adresse .

En savoir plus

À propos d’AXA

Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l’avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, soutenant et progressiste qui t’inspire, t’encourage et te soutient. Avec une culture fondée sur la collaboration à égalité, la confiance et la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons répondre aux besoins de nos collaborateurs et te donner l’espace pour développer tes forces, prendre des responsabilités et t’engager en équipe pour de nouvelles idées. Ainsi, tu peux évoluer personnellement et façonner avec nous le monde de demain - en protégeant ce qui compte vraiment.

Tu souhaites en savoir plus sur AXA en tant qu’employeur et plonger plus profondément dans notre univers professionnel ? Alors notre page carrière est faite pour toi !

Vidéo

Nous nous réjouissons de ta candidature !

Pour des raisons administratives et de protection des données, seuls les dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes, etc.) téléchargés via le lien de candidature en ligne seront pris en compte.

Nous ne pouvons pas accepter de candidatures via des agences de recrutement pour ce poste.