Fust | Swiss Household Services AG

Die Einarbeitung und die verschiedenen Events für neue Mitarbeiter sind sehr gut aufgebaut und ermöglichen es auch einem Aussendienstmitarbeitenden jeweils ein Gesicht zu den Personen zu bekommen mit denen man zusammenarbeitet.

Die Zusammenarbeit im Serviceumfeld wirkt stellenweise unstrukturiert. Aufgaben bleiben liegen oder wandern zwischen den Zuständigkeiten hin und her, ohne dass wirklich jemand die Verantwortung übernimmt. E-Mails werden häufig einfach weitergeleitet, statt sie abschließend zu klären. Zudem gibt es unterschiedliche Meinungen und Lösungsansätze, die nicht immer auf ein gemeinsames Ziel ausgerichtet sind, was die Umsetzung unnötig erschwert. Auch die Kommunikation zwischen Leitung und Team könnte deutlich klarer sein. Lange Meetings ohne konkrete Ergebnisse kosten Zeit und Energie. Hier würden klarere Leitlinien, eindeutige Verantwortlichkeiten und verbindliche Rückmeldewege helfen, den Alltag effizienter und angenehmer zu gestalten. Potential zur Verbesserung ist also klar vorhanden. Ständige Wechsel des Personals in der Disposition erleichtern diesen Sachverhalt keineswegs. Ich füge es hinzu. Außerdem werden manche Themen im Vorfeld mit anderen Mitarbeitenden besprochen, statt mit den tatsächlich betroffenen Personen, was zu Missverständnissen und unnötigen Umwegen führen kann und vor allem führt das zu Unbehagen bei den betroffenen Mitarbeitern.

Sowohl das Team als auch die Vorgesetzten legen grossen Wert auf eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Begleitung. Man findet überall ein offenes Ohr und erhält in jeder Situation die passende Unterstützung.

Alles bestens, aktuell passt alles genau so, wie es ist.