Aufgabe

Wir suchen für unseren Kunden Sie als IT Service Desk Agent. In diesem interessanten Projekt sind Sie zentrale Anlaufstelle für alle Anwender gruppenweit und für die Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes zuständig. Sie nehmen Change Requests von rund 800 Endbenutzern entgegen und sind zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und den Endbenutzern. Sie erfassen ferner Problemstellungen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticketsystem und bearbeiten Tickets selbständig. Ebenso sind Sie für die Bereitstellung von Arbeitsplätzen und SW-Installationen und die Pflege des zentralen Active Directorys und der Benutzerverwaltung zuständig.

Anforderungen

• abgeschlossene IT-Ausbildung in den Fachrichtungen Systemtechnik oder Betriebsinformatik
  


• alternativ Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT Support
  


• mindestens einjährige Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
  


• Kenntnisse in den Basisdiensten der IT (Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory)
  


• sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme und Standardapplikationen
  


• stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  

Projektdauer3 bis 6 Monate, mit der Option auf Verlängerung
AnsprechpartnerMonika Frei, 052 224 44 14, E-Mail schreiben