Senior Workplace Administrator - Windows Benutzerumgebung (m/w/d)

Im Auftrag unseres Bankkunden mit Sitz in Genf suchen wir einen Senior Workplace Administrator - Windows Benutzerumgebung (m/w/d), der für die Administration und Weiterentwicklung der Windows-Benutzerumgebung sowie die Bearbeitung komplexer Störungen der Stufe 3 verantwortlich ist.

• Verwaltung und Pflege von Benutzerprofilen, Präferenzen und individuellen Einstellungen in VDI-Umgebungen und auf physischen Arbeitsplätzen.
• Sicherstellung der Zugänglichkeit, Integration und einwandfreien Funktion eines umfangreichen Katalogs moderner und Legacy-Anwendungen auf der Workplace-Plattform.
• Zusammenarbeit mit den Packaging- und Plattform-Teams, um die Konsistenz der Anwendungs-Konfigurationen und deren reibungslose Integration in die Benutzerumgebung zu gewährleisten.
• Optimierung der Benutzererfahrung, insbesondere der Anmeldezeiten, der Arbeitsplatzzperformance und der Verfügbarkeit der Anwendungen.
• Übernahme komplexer, vom Level-2-Support eskalierter Störungen, Durchführung notwendiger Untersuchungen und Nachverfolgung bis zur vollständigen Lösung.
• Analyse wiederkehrender Störungen, Dokumentation der Lösungen und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Workplace-Umgebung, der Supportprozesse und der Servicequalität.

• Erwiesene Erfahrung in der Administration einer Windows Workplace-Umgebung mit starkem Fokus auf Anwendungen, Benutzerprofile und Sitzungsperformance.
• Gute Kenntnisse einer Lösung zur Verwaltung von Benutzerprofilen und -umgebungen wie Omnissa Dynamic Environment Manager, Citrix Profile Management, FSLogix oder vergleichbarer Technologie.
• Erfahrung in der Diagnose und Behebung komplexer Störungen, die Anwendungen, Benutzereinstellungen, Performance oder Windows-Anmeldungen betreffen.
• Gute Kenntnisse von VDI-Umgebungen; Erfahrung mit App Volumes oder einer vergleichbaren Anwendungsbereitstellungslösung ist von Vorteil.
• Beherrschung von Diagnosewerkzeugen wie Procmon, Wireshark oder Fiddler, ergänzt durch gute PowerShell-Kenntnisse und Verständnis von Netzwerkkonzepten, die für Troubleshooting nützlich sind.
• Technische Neugier, Selbstständigkeit, Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, proaktiv auf Nutzer und interne Teams zuzugehen, um deren Probleme zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln.
• Wohnsitz in der Schweiz ist für die Stellenantritt erforderlich.

• Attraktive Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vorsorgeplanung
• Entwicklung und Förderung des Potenzials: umfangreiches Angebot an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen durch die Bechtle Akademie
• Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor

Stellenreferenznummer: XXXXQ814 

Kevin Brosse | +41 22 308 85 00 |