Leiter:in Shop, 100%

Über den Job

Das Kunsthaus Zürich, das grösste Kunstmuseum der Schweiz, lädt Dich ein, in einem inspirierenden Umfeld mit grossartigen Ausstellungen und bedeutenden Sammlungen – von Meisterwerken der klassischen Moderne bis zu zeitgenössischen Highlights, vom Mittelalter bis zur Gegenwart – zu arbeiten. Wir leben Vielfalt und Offenheit und schaffen einen Raum, in dem Neugierde und Freude auf Kunst zusammenkommen. Werde Teil eines herzlichen Teams, das gemeinsam kulturelle Erlebnisse gestaltet und Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen heisst. 

Wir suchen Dich per 1. März 2027 oder nach Vereinbarung.

Leiter:in Shop, 100%

Deine Aufgaben

In dieser vielseitigen Schlüsselposition übernimmst Du die strategische, operative und personelle Führung unserer beiden Museumsshops. Gemeinsam mit Deinem Team gestaltest und pflegst du ein attraktives, zielgruppenspezifisches Angebot, das sich eng an unseren Ausstellungen, Sammlungen und aktuellen Trends im Detailhandel orientiert. Du kreierst ein unverwechselbares Sortiment, vom anspruchsvollen Buchangebot über ausstellungsbezogene Produkte bis zu Editionen mit Künstler:innen und Designer:innen, und baust «Kunsthaus» als Eigenmarke auf. Mit Pop-ups, Events und Kooperationen machst Du die Shops zu Erlebnisräumen.

Gemeinsam mit dem Publikumsservice stellst Du eine begeisternde Customer Journey für unsere Besucherinnen und Besucher sicher. Du führst und förderst Deine direkt unterstellten Mitarbeitenden kompetent, verantwortest die effiziente Ressourcen- und Einsatzplanung. Mit Deinem starken Sales-Drive und Deiner Erfahrung im Dienstleistungsbereich treibst Du Umsatz sowie Marge voran, während Du Dein Team als Vorbild für Kundenberatung und aktives Verkaufen begeisterst.

Neben der Sicherstellung eines reibungslosen, serviceorientierten Tagesbetriebs inklusive professioneller Kassenführung und Warenbewirtschaftung steuerst Du die Shops versiert anhand betriebswirtschaftlicher Kennzahlen. In dieser Funktion steht auch die Entwicklung datengetriebener Verkaufsstrategien im Fokus. Aus Kennzahlen wie Frequenz, Konversion, Warenkorb und Publikumsdaten werden gezielte Massnahmen für Sortiment, Preis und Platzierung abgeleitet. Dein Ziel ist es, Umsatz und Deckungsbeitrag nachhaltig zu steigern und die Shops als erfolgreiche Einnahmequelle unseres Museums zu positionieren. 

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel mit betriebswirtschaftlicher Zusatzausbildung, eine Qualifikation im Kulturmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Detailhandel, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsfunktion, mit Umsatzverantwortung
• Praktische Projektbearbeitungs- und/oder Führungserfahrung sowie erweiterte fundierte Kenntnisse in der taktischen Sortimentsplanung, im Einkauf, Warenbewirtschaftung, Preisgestaltung und in der Trendanalyse
• Fähigkeit zur Prioritätensetzung sowie zur effizienten und vorausschauenden Steuerung von personellen und finanziellen Ressourcen
• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken und versiert in der kennzahlen- und datengetriebenen Steuerung von Shops und wirksamer Verkaufsstrategien
• Affinität zu Kunst, Kultur, Design und Trends sowie konzeptionelle Stärke zur Verbindung von kulturellen Inhalten mit kommerziellen Angeboten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook und Teams), Kassen- und Warenwirtschaftssystemen sowie gängigen Reporting-Tools 
• Sprachen: Deutsch und Englisch (s/m), weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

Wir bieten Dir attraktive Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, deine berufliche Expertise kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitierst Du von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das die Vielfalt und Kreativität eines der renommiertesten Kunstmuseen der Schweiz widerspiegelt. Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft des Kunsthauses aktiv mit. 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung über unser Rekrutierungstool. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Bitte wende dich bei Rückfragen an Annina Benz, HR Business Partner.