Leiter Service Desk (m/w/d)

Über den Job

Möchtest du die Zukunft der Speedcom aktiv mitgestalten?

Hast du Lust, in einem eingespielten Team aus motivierten IT-Spezialisten unseren Kunden im First- und Second-Level Support den Rücken zu stärken? Liegt deine Stärke im Troubleshooting sowie in der Betreuung und Weiterentwicklung von Netzwerk- und Serverdiensten? Interessierst du dich für moderne M365-Themen wie Teams, SharePoint und Exchange Online und willst du bei Projekten aktiv mitwirken? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Unser Team sucht Verstärkung, per sofort oder nach Vereinbarung:

Leiter Service Desk (m/w/d)

Pensum: 100% / Arbeitsort: Schaan

Was dich bei der Speedcom erwartet

• Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams


• Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st-Level-Supports


• Steuerung, Priorisierung und Überwachung des Ticket- und Ressourcenmanagements


• Erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei technischen Anfragen (Telefon & E-Mail)


• Koordination des operativen Servicedesk-Betriebs sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs


• Fachgerechte Eskalation an den 2nd- und 3rd-Level-Support (IT-Systemtechnik)


• Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit IT-Systemtechnik und weiteren Fachbereichen

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung


• Fundierte Erfahrung im IT-Support bzw. Servicedesk-Umfeld


• Führungserfahrung oder Weiterbildung in Führung und Kommunikation von Vorteil


• Ausgeprägtes Verständnis für Supportprozesse, Ticketing-Systeme und Servicequalität


• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Hohe Verantwortungsbereitschaft sowie organisatorisches Geschick


• Kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen


• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Führerschein Kat. B

Was deinen Traumjob ausmacht

• Werde Teil eines dynamischen und motivierten Teams mit einer offenen Unternehmenskultur


• Flexible und moderne Anstellungsbedingungen bieten dir viel Freiheit und Gestaltungsspielraum


• Unsere Wachstumsstrategie eröffnet dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung


• Vertrauen und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit


• Geniess eine Vielzahl von attraktiven Vorteilen, wie kostenlose Snacks und Getränke, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Rabatte auf unsere Produkte, einen kostenlosen Parkplatz und vieles mehr

Wir freuen uns auf dich!

Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung, inklusive deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. E-Mail schreiben . Bei Fragen informiert dich gerne Manuel Gratl +423 220 02 02 über alles weitere.