Fachverantwortliche/r Factoring Kundenservice (80-100 %)

Über den Job

Fachverantwortliche/r Factoring Kundenservice (80-100 %)

Wir sind ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und bieten Ärzten, Zahnärzten und weiteren Kunden in der ganzen Schweiz innovative Leistungen im Bereich Fakturierung und Inkasso an.

Zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als Fachverantwortliche/n Factoring Kundenservice.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Verantwortung für die Qualität über alle Prozesse im Bereich Factoring
• Fachliche Ansprechperson für interne und externe Fragen rund um das Factoring
• Mitarbeit bei den täglichen Aktivitäten des Kundenservice in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sicherstellung der elektronischen Koordination mit Produktmanagement, IT und Softwarepartnern
• Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen von Kunden, Schuldnern und Patienten, inklusive Reklamationen
• Weiterentwicklung von Arbeitsanweisungen, Prozessdokumentationen und Textvorlagen
• Einarbeitung neuer Teammitglieder und Mitarbeit an Projekten

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder eine gleichwertige Qualifikation
• Sie bringen mehrjährige Erfahrung mit, idealerweise im Gesundheitswesen oder Inkasso
• Sie sind französische/r Muttersprachler/in mit guten bis sehr guten Deutschkenntnissen
• Weiterbildungen in Projekt-, Prozess- oder Customer Experience Management sind von Vorteil
• Sie sind versiert im Umgang mit IT und Prozessen und interessieren sich für rechtliche Aspekte (LP)
• Sie haben hohe Ansprüche an Qualität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
• Sie kommunizieren sicher und zeigen Taktgefühl sowie Diplomatie
• Sie arbeiten strukturiert und selbstständig, schätzen aber auch die Teamarbeit

Das bieten wir Ihnen

• Grossen Handlungsspielraum basierend auf Vertrauen
• Moderne Sozialleistungen
• Möglichkeit, einen Teil der Arbeit im Homeoffice zu erledigen
• Ein motiviertes Team und ein Arbeitsumfeld, in dem der Kunde im Mittelpunkt steht
• Ein dynamisches Tätigkeitsfeld mit attraktiven Bedingungen und echten Perspektiven
• Die Möglichkeit, sich mit Ihren Kompetenzen und Fähigkeiten zu profilieren

Interessiert an dieser Stelle? Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese ausschliesslich per E-Mail an Frau Imfeld unter office@mediserv.ch (Bewerbungen von Personalvermittlungen können leider nicht berücksichtigt werden).

Jetzt bewerben mediserv SA - Rue Neuve 5 - 2502 Biel/Bienne

Frau Hoàng Diêp Imfeld
Leiterin Personalwesen
032 560 39 60
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www.mediserv.ch