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Fachcoach Kundenservice-Center 80-100%
- 03 November 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- Deutsch (Fliessend)
- 6039 Root / hybrid
Über den Job
Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist Teil unserer DNA. Im Kundenservice-Center sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft. Als empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit entwickelst du die fachliche Kompetenz unserer neuen Mitarbeitenden weiter. Mit deinem hohen Kundenbewusstsein leistest du einen wertvollen Beitrag zur Erreichung unserer hohen Kundenzufriedenheit. Deine Agilität hilft dir, dich in einem dynamischen Umfeld wohlzufühlen, neue Denkanstösse zu setzen und den ständig veränderten Marktbedingungen flexibel zu begegnen.
Fachcoach Kundenservice-Center 80-100%
So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du beantwortest telefonische sowie schriftliche Anfragen deiner Kundenservice-Center Kolleginnen und Kollegen und unterstützt sie bei der Weiterentwicklung.
- Du führst Live- sowie praxisorientierte Coachings an den vorgesehenen Praxistagen durch und übernimmst die Einschulung von temporären Mitarbeitenden.
- Mit gezielter Gesprächsführung stellst du die Kompetenz der neuen Mitarbeitenden sicher, analysierst Potential der einzelnen Mitarbeitenden und entwickelst sie mit gemeinsam definierten Massnahmen weiter.
- Du arbeitest eng mit den Teamleitenden und anderen Abteilungen zusammen und gibst Vorschläge und Inputs.
- Aufgrund deines vernetzten Denkens gibst du wertvolle Verbesserungsvorschläge zu Prozessen, Systeme, usw.
- Für den persönlichen Austausch mit den Mitarbeitenden ist deine Anwesenheit mehrheitlich vor Ort.
Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Deine abgeschlossene Ausbildung sowie deine fundierten Kenntnisse in der Krankenversicherung dienen als Fundament für diese spannende Funktion.
- Die VBV-Zertifizierung sowie eine Zusatzausbildung in Coaching oder Schulung/Training ist von Vorteil.
- Die Zusammenarbeit mit Menschen und die Freude am Coachen hilft dir, dein Team vorausschauend in die Zukunft zu begleiten.
- Aufgrund deiner Flexibilität und Bereitschaft meisterst du neue Herausforderungen im Team ohne Probleme.
- Deine technische Affinität ist wichtig, um der Dynamik und den hohen Standards unserer Anwendersystemen gerecht zu werden.
- Mit deiner stilsicheren Ausdrucksweise in Deutsch (mündlich und schriftlich) trägst du für einen qualitätsorientierten Kundenservice bei.
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