CSS
Root / hybrid
Coach spécialisé Centre de service client 80-100%
- 03 novembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- 6039 Root / hybrid
À propos de cette offre
Être aux côtés de nos clientes et clients de manière individuelle fait partie de notre ADN. Au centre de service client, nous veillons ensemble à ce que tout fonctionne parfaitement. En tant que personne empathique et orientée solutions, tu développes la compétence professionnelle de nos nouveaux collaborateurs. Grâce à ta grande conscience client, tu apportes une contribution précieuse à l’atteinte de notre haute satisfaction client. Ton agilité t’aide à te sentir à l’aise dans un environnement dynamique, à proposer de nouvelles idées et à faire face de manière flexible aux conditions de marché en constante évolution.
Coach spécialisé Centre de service client 80-100%
Voici à quoi ressemble ton quotidien
- Au cœur de l’action : tu réponds aux demandes téléphoniques et écrites de tes collègues du centre de service client et les soutiens dans leur développement.
- Tu réalises des coachings en direct ainsi que pratiques lors des journées prévues à cet effet et prends en charge la formation des collaborateurs temporaires.
- Grâce à une conduite ciblée des entretiens, tu assures la compétence des nouveaux collaborateurs, analyses le potentiel de chacun et les développes avec des mesures définies conjointement.
- Tu travailles en étroite collaboration avec les responsables d’équipe et d’autres départements, en proposant des suggestions et des idées.
- Grâce à ta pensée systémique, tu apportes des propositions d’amélioration précieuses concernant les processus, les systèmes, etc.
- Pour les échanges personnels avec les collaborateurs, ta présence est majoritairement sur site.
Ce que tu apportes
- Le plus important d’abord : ta formation achevée ainsi que tes connaissances approfondies en assurance maladie servent de base à cette fonction passionnante.
- La certification VBV ainsi qu’une formation complémentaire en coaching ou en formation/enseignement sont un avantage.
- Le travail avec les personnes et le plaisir à coacher t’aident à accompagner ton équipe de manière prospective vers l’avenir.
- Grâce à ta flexibilité et ta disponibilité, tu relèves sans problème les nouveaux défis en équipe.
- Ton affinité technique est importante pour répondre à la dynamique et aux normes élevées de nos systèmes utilisateurs.
- Avec ta maîtrise impeccable de l’expression en allemand (oral et écrit), tu contribues à un service client de qualité.
CSS Assurance
6039 Root / hybride
6039 Root / hybride
