Kundenbetreuer/Business Analyst (m/w/d) 80-100%

Die Xmatik AG ist eine führende Anbieterin von Transportsoftware in der Schweiz. Über 1500 Firmen vertrauen im Transportmanagement, der Auftragsdisposition, der Fahrzeugkommunikation und der Tachoauswertung auf die ausgereiften Lösungen für Büro und Fahrzeug.Gleichzeitig starten wir mit unserer neuen SaaS-Lösung «vialo» gerade richtig durch. Seit Oktober 2021 ist das Unternehmen Teil der EGELI Informatik AG mit rund 80 Mitarbeitenden in St. Gallen und Arbon.

Zur Verstärkung unseres Teamsin Arbon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit mit Power und Drive.

• Du betreust und berätst ausgewählte Kunden in Erweiterungen und Individualisierungen unserer Softwarelösungen und bist dabei die Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und Softwareentwicklung
• Du erarbeitest in enger Abstimmung mit unserer Softwareentwicklung und unserem Operationsteam Aufwandschätzungen und erstellst Offerten
• Du begleitest Aufträge selbständig in der anschliessenden Konzeption, Umsetzung und Auslieferung oder übergibst sie an Projektleitende. Dabei erstellst du fachliche Konzepte, Spezifikationen und Use Cases als Grundlage für die technische Umsetzung von Kundenaufträgen und der generellen Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und erkennst Optimierungspotenziale in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden, die du ihnen dann auch anbieten kannst
• Du erstellst Schulungsunterlagen, Supportanleitungen sowie Kundendokumentationen und schulst neue Features bei Kunden und Mitarbeitenden

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich (abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft von Vorteil)
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit, vorzugsweise in den Branchen Transport, Disposition oder Logistik
• Du bist technisch affin, neue Systeme zu erlernen und in einem agilen Umfeld voranzutreiben machen dir Spass
• Du bist kommunikativ und hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du verfügst über eine eigenverantwortliche sowie selbstständige Arbeitsweise, bist auch ein Teamplayer.
• Du bist eine proaktive Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung

• Büros direkt am Bodensee, aber auch die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Freiraum für die Umsetzung eigener Lösungsansätze
• Ein motiviertes, kollegiales Team in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten