Produktqualitätsverbesserungsbeauftragter (m/w)

Der Produktqualitätsverbesserungsbeauftragte hat die Hauptaufgabe, die von den Kunden erlebten Probleme auf globaler und unternehmensübergreifender Ebene zu steuern und zu analysieren, interne oder externe Prozess-, Produkt- und Systemaudits durchzuführen. In einem weiten Bereich identifiziert, schlägt er vor und setzt Präventions- und Verbesserungsmaßnahmen auf Produkt- und Qualitätsprozessebene während des gesamten Lebenszyklus um (von der Konzeption bis zum Kundendienst). Er leitet bereichsübergreifende Qualitätsprojekte (Produktqualität, Qualitätsverbesserung, Reklamationen, -).

Im Einklang mit den strategischen Zielen des Unternehmens und den Anforderungen des Patek Philippe Punzierstempels definiert und implementiert er die Qualitätsreferenzen für das Unternehmen während des gesamten Produktlebenszyklus.

• Identifizieren, Konsolidieren und Priorisieren von Qualitätsproblemen durch Nutzung der Kundenreklamationsdatenbank, interner Probleme und Servicezentren.
• Leitung bereichsübergreifender Projekte und Moderation der Teams zur Erreichung der Qualitätsziele auf Unternehmensebene.
• Erkennen der von Kunden erlebten Herausforderungen und Steuerung der bestehenden Produktqualitätsindikatoren mit dem Team für das Reporting an die Geschäftsleitung.
• Definition und Umsetzung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen sowie Sicherstellung der Nachverfolgung der Aktionspläne über den gesamten Lebenszyklus.
• Vorbereitung von Qualitätsreviews und Qualitätsveranstaltungen in Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen der für die Produktqualität zuständigen Einheiten.
• Durchführung von Prozess-, Produkt-, System- und Lieferantenaudits (und/oder Servicezentren) im Zusammenhang mit den geleiteten Projekten.
• Erstellung, Vorschlag und Begründung von Indikatoren zur Optimierung der Produktqualität.
• Leitung bereichsübergreifender Sitzungen mit internen und externen Akteuren rund um die Produktqualität.

• HES-Ingenieur oder Techniker mit Qualitätsorientierung.
• 5 bis 10 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position in einer Qualitätsabteilung, idealerweise in der Uhrenindustrie.
• Gute Kenntnisse in Uhrenprodukten.
• Beherrschung von Qualitätswerkzeugen (DMAIC, 8D, QRQC, Pareto- und Ursache-Wirkungs-Diagramme, PDCA, 5 Warum, ...) und Problemlösung.
• Gute Kenntnisse im bereichsübergreifenden Projektmanagement mit verschiedenen Fachbereichen.
• Beherrschung statistischer Werkzeuge und Bürosoftware (MS Office, insbesondere Excel).
• Gute Englischkenntnisse.
• Gutes Zuhörvermögen, Fähigkeiten in bereichsübergreifender Kommunikation und Sitzungsleitung.
• Analytisches und synthetisches Denkvermögen, Vorschlagskraft, pragmatisch, ergebnisorientiert.

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