Mitarbeiter/in Customer Service – Deutsch & Französisch

Über den Job

Mitarbeiter/in Customer Service – Deutsch & Französisch

Standort: Lyssach | Pensum: 80–100% | Start: per sofort oder nach Vereinbarung

Du magst Menschen, Tiere und Lösungen? Wir auch.

Ein Kunde braucht dringend eine Auskunft. Eine Tierarztpraxis sucht ein bestimmtes Produkt. Eine Bestellung muss angepasst werden. Und zwischendurch klingelt das Telefon.

Genau dein Ding? Dann lies weiter.

Für unser Customer Service Team bei Provet AG / Covetrus suchen wir eine Persönlichkeit, die gerne mit Kunden arbeitet, mitdenkt und Freude daran hat, gemeinsam mit anderen gute Lösungen zu finden.Und weil wir Kunden in der ganzen Schweiz betreuen, kommst du bei uns täglich auf Deutsch und Französisch zum Einsatz.

Was du bei uns machst

Bei uns ist Customer Service vielseitig. Kein Tag ist genau wie der andere.

Dabei…

• betreust du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Französisch.
• nimmst du Bestellungen entgegen und sorgst dafür, dass sie schnell und zuverlässig bearbeitet werden.
• beantwortest du Fragen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferungen.
• unterstützt du bei Fragen rund um Bestellungen und unseren Webshop.
• kümmerst du dich um Reklamationen, Retouren und Gutschriften – unkompliziert und lösungsorientiert.
• findest du auch bei nicht alltäglichen Kundenanliegen einen Weg und holst die richtigen Kolleginnen und Kollegen dazu.
• pflegst du Kunden- und Auftragsdaten zuverlässig in unseren Systemen.
• arbeitest du eng mit Aussendienst, Product Management, Einkauf und Logistik zusammen.

Passt das zu dir?

Einen perfekten Lebenslauf brauchen wir nicht. Aber ein paar Dinge sind uns wichtig. Du kannst unsere Kunden sicher auf Deutsch und Französisch betreuen.

Ausserdem…

• hast du eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung als TPA oder einen vergleichbaren beruflichen Hintergrund. Erfahrung im Customer Service oder Verkaufsinnendienst ist von Vorteil.
• hast du Freude am Kontakt mit Menschen und daran, ihnen wirklich weiterzuhelfen.
• arbeitest du selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• bist du ein Teamplayer, packst gerne mit an und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Bereichen zusammen.
• fühlst du dich im Umgang mit digitalen Systemen wohl. Erfahrung mit Navision, Salesforce oder anderen ERP-/CRM-Systemen ist ein Plus.

Und Tiere?

Wenn du Tiere magst: umso besser.

Wenn du bereits aus einer Tierarztpraxis, der Tiergesundheitsbranche oder dem Petcare-Umfeld kommst: noch besser.

Entscheidend ist aber, dass du Lust auf Kundenservice und auf unsere Branche hast.

Warum Provet AG / Covetrus?

Unsere Kunden sind Tierarztpraxen, Fachhändler und weitere Partner rund um die Tiergesundheit. Was du täglich organisierst und löst, kommt damit letztlich dort an, wo es gebraucht wird: bei Menschen, die sich um Tiere kümmern.

Gleichzeitig verbindest du bei uns die Vorteile eines internationalen Unternehmens mit einem lokalen Team und kurzen Wegen. Du arbeitest eng mit Sales, Product Management, Einkauf und Logistik zusammen, kannst Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen.

Und weil zu einem guten Arbeitsumfeld auch Flexibilität gehört, ist bei uns Homeoffice nach der Einarbeitung möglich.

Klingt nach dir? Dann schick uns deinen CV. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.