Digitale/r Kundenberater/in Kunden-Center 80 - 100 %

Über den Job

Digitale/r Kundenberater/in Kunden-Center 80 - 100 %

Kunden-Center Gümligen oder Biel

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson sein, um unsere Kundinnen und Kunden kompetent telefonisch und per Video zu den Themen Zahlung, Sparen, Vorsorge und Digital Banking zu beraten
• Kundinnen und Kunden aus unseren Filialen per Videokonferenz empfangen und ihnen eine persönliche und professionelle Beratungserfahrung bieten
• Bedürfnisse unserer Kundschaft erkennen und passende Produkte und Dienstleistungen empfehlen
• Ein Vertrauensklima schaffen durch Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Offenheit und so zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen

Du bringst mit

• Eine abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich
• Ausgezeichnete mündliche Französischkenntnisse und fliessendes gesprochenes Deutsch (Konversationsniveau)
• Freude am Kontakt mit Menschen sowie an Beratung und Verkauf per Telefon und Video – idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung in diesem Bereich
• Teamgeist, Offenheit für Veränderungen und den Willen, dich in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Schichtplanung zu entfalten
• Die Fähigkeit, auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Du solltest wissen

• Die Einarbeitungszeit dauert ca. 2 bis 3 Monate, findet vor Ort und in Vollzeit (100 %) statt
• Montags ist aufgrund des hohen Anfragevolumens unserer Kundschaft durchgehend Verfügbarkeit erforderlich
• Nach der Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten – je nach Beschäftigungsgrad

Wir bieten

Aufgaben
Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagierte Ideen einbringen.

Kultur
Wir sind einfach und klar, kommunizieren auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur.

Organisation
Als mittelgrosses Unternehmen setzen wir auf flache Hierarchien und klare Wege.

Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern Talente.

Flexible Anstellungsbedingungen
Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit (auch in Führungsfunktionen), den Kauf von zusätzlichen Ferientagen, unbezahlten Urlaub, Sabbaticals usw.

Spezielle Konditionen
Wir garantieren unseren Mitarbeitenden verschiedene Vergünstigungen wie Sonderkonditionen auf alle Bankdienstleistungen, Rabatte beim Kauf von REKA-Geld, eine Mitarbeitervermittlungspauschale, die 100%ige Lohnfortzahlung während Militärdienst, Mutterschafts-, Vaterschafts- und Krankheitsurlaub.

Der nächste Schritt

Interessiert dich diese Herausforderung? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Fragen zum Bewerbungsprozess

Sonja Brechbühl

031 310 73 06

Fragen zur Stelle

Über uns

Valiant ist ein unabhängiger Schweizer Finanzdienstleister. Sie ist ausschliesslich in der Schweiz präsent und bietet Privatkunden und KMU ein umfassendes, einfaches und verständliches Angebot in allen Finanzbereichen. Valiant ist lokal in fünfzehn Kantonen vertreten: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, St. Gallen, Schaffhausen, Solothurn, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie mit ihren innovativen und digitalen Leistungen schweizweit präsent. Valiant weist eine Bilanzsumme von 38,2 Milliarden Franken aus und beschäftigt rund 1200 Mitarbeitende, darunter über 70 Lernende.