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Job-Zusammenfassung
Gestalte die CRM-Strategie an der Hochschule Luzern. Erlebe ein innovatives Arbeitsumfeld mit flexiblen Modellen.
Aufgaben
Entwicklung einer CRM-Strategie mit Fokus auf Sales-Funnel und Marketing Automation.
Optimierung von Customer Journeys von Studieninteresse bis Alumni.
Integration von KI-Lösungen wie Predictive Scoring und automatisierte Chatflows.
Fähigkeiten
Mehrjährige Erfahrung im CRM und datengetriebenen Marketing, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365.
Gutes technisches Verständnis für Marketing Automation und digitale Trends.
Affinität zu KI-Technologien im Marketing und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
Ist das hilfreich?
Ihre Aufgaben
Entwicklung und Steuerung einer CRM-Strategie mit Fokus auf Sales-Funnel, Marketing Automation und Customer Experience
Konzeption und Optimierung von Customer Journeys entlang des gesamten Lebenszyklus – von Studieninteresse bis Alumni
Zusammenarbeit mit Departementen zur Umsetzung massgeschneiderter CRM-Strecken, inkl. Lead-Nurturing und Conversion-Messung
Sicherstellung der Datenqualität und Governance (First-/Zero-Party Data) in D365 und Evento
Schulen, coachen und befähigen von Key Usern
Leitung und Koordination von dazugehörigen Fachgremien
Integration und Einführung von KI-gestützten Lösungen: Predictive Scoring, GPT-Mailings, automatisierte Chatflows u.w.
Beratung zur DSGVO/DSG-konformen Nutzung von CRM
Ihr Profil
Mehrjährige Erfahrung im CRM- und datengetriebenen Marketing, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365
Gutes technisches Verständnis für Marketing Automation, Scoring-Modelle und generell einen sehr guten Zugang zu digitalen Trends
Erfahrung in der Konzeption von Customer Journeys und im Stakeholder-Management
Affinität zu KI-Technologien im Marketing und Offenheit für Innovation
Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, IT oder vergleichbar
Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Freude daran, Prozesse zu optimieren und Dinge umzusetzen – hands-on statt nur Konzept!
Unser Angebot
Eine strategisch bedeutende Rolle mit viel Raum zur Gestaltung an einer der dynamischsten Hochschulen der Schweiz
Vielfältige Einblicke in die Hochschullandschaft und Bildungswelt
Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit
Ein engagiertes, offenes und hilfsbereites Team mit Innovationsfreude
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Fachliche Auskünfte
Jean Sebastian Esser Leiter Digital Marketing Services T +41 41 228 24 17 E-Mail schreiben
Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.
