ERP - Support Specialist 80 - 100%

Über den Job

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für die Mitarbeitenden im Service-Innendienst bei Fragen zu SAP CS sowie weiteren ERP- und Anwendungssystemen.
• Du unterstützt die Servicetechniker bei Systemfragen und stellst einen reibungslosen Arbeitsablauf sicher.
• Du planst und führst Schulungen durch und förderst den nachhaltigen Wissenstransfer innerhalb der Serviceorganisation.
• Du arbeitest bei Projekten zur Erweiterung, Optimierung oder Ablösung bestehender Systeme mit.
• Du unterstützt die operativen Serviceprozesse, unter anderem beim Rechnungsdruck, bei der Kontrolle von Servicerechnungen und bei der Bearbeitung von Fehlerprotokollen.
• Du bereitest Daten aus SAP CS, QlikView oder Qlik Sense auf, analysierst diese und leitest daraus Verbesserungsmöglichkeiten ab.
• Du besuchst regelmässig verschiedene Schweizer Niederlassungen, um Schulungen durchzuführen und den Erfahrungsaustausch zu fördern.
• Du wirkst aktiv an der Umstellung von SAP R/3 auf SAP S/4HANA mit.

Das bringst du mit

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
• Erfahrung im Anwendersupport sowie in der Mitarbeit an Projekten
• Praktische Erfahrung mit einem ERP-System
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Eine hohe IT-Affinität und Freude an digitalen Systemen und Prozessen
• SAP-Kenntnisse, idealerweise im Modul CS, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung – eine umfassende Einarbeitung wird geboten.
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und vernetzte Denkweise
• Eine selbständige, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise
• Freude daran, Mitarbeitende zu schulen und komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen in verschiedenen Schweizer Niederlassungen

Darauf kannst du dich freuen

• Eine abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Service, IT und Prozessmanagement
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Ein ganzheitlicher Einblick in die gesamte Prozesskette
• Mitarbeit an der zukunftsweisenden SAP-S/4HANA-Transformation
• Spannende Projekte rund um Systemerweiterungen und neue Anwendungslösungen
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein strukturiertes Onboarding: Während der ersten zwei Monate lernst du das operative Tagesgeschäft direkt in den Niederlassungen kennen.
• Eine langfristige Perspektive in einem innovativen und etablierten Schweizer Technologieunternehmen