CRM Business Analyst 80-100%

Eraneos ist eine internationale Strategie-, Transformations- und Technologieberatungsgruppe, die sich der Befähigung von Organisationen verschrieben hat, in einem sich ständig wandelnden digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Durch die Zusammenführung von erstklassigen Experten aus Wirtschaft und Technik helfen wir unseren Kunden, die Messlatte für erfolgreiche Transformationen kontinuierlich höher zu legen – von der Strategie bis zur Umsetzung. Ob wir zukunftsfähige Organisationen gestalten, das Potenzial von Daten und KI erschließen oder Unternehmen mit modernster Cybersicherheit schützen, wir liefern pragmatische Ergebnisse. Unser Team von rund 1.200 engagierten Fachleuten ist in Büros in der Schweiz, Deutschland, den Niederlanden, Spanien, Dänemark, Schweden, Österreich, Großbritannien, Singapur und den USA ansässig und verbindet nahtlos globale Perspektiven mit starken lokalen Wurzeln. Rund 460 Mitarbeitende arbeiten an unseren Schweizer Standorten in Zürich, Bern und Lausanne.

Das ist der Job – Ihre Hauptaufgaben:

• Analysieren und Modellieren von Geschäftsprozessen und deren Übersetzung in intelligente und skalierbare CRM-Lösungen (z. B. Salesforce, Veeva, Microsoft Dynamics).

• Enge Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern zur Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Geschäfts- und Benutzeranforderungen.

• Entwicklung klarer und umfassender funktionaler Spezifikationen und Unterstützung der CRM-Konfiguration während des gesamten Projektlebenszyklus.

• Planung, Koordination und Moderation von Workshops und Schulungen, um Endanwender zu befähigen und eine reibungslose Einführung sicherzustellen.

• Übernahme der Verantwortung für die Projektdurchführung durch Unterstützung bei Testaktivitäten, Steuerung des Change Managements und Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Rollouts.

Dieser Job ist für Sie, wenn:

• Sie über fundierte, praktische Erfahrung als Business Analyst oder in einer ähnlichen Rolle verfügen, idealerweise in CRM-getriebenen Umgebungen.

• Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Geschäftsprozesse zu verbessern und modernste CRM-Technologien zu nutzen, um echten Geschäftswert zu schaffen.

• Sie in interdisziplinären Teams aufblühen und sich mit agilen Methoden und kollaborativen Liefermodellen wohlfühlen.

• Sie sich sowohl in Deutsch als auch in Englisch (mündlich und schriftlich) sicher ausdrücken und komplexe Themen klar und strukturiert vermitteln können.

• Sie proaktiv arbeiten, lösungsorientiert denken und starke analytische Fähigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung mitbringen.

Als Sahnehäubchen bringen Sie mit

• Erfahrung in der Life-Sciences-Branche und ein solides Verständnis der regulatorischen und prozessualen Landschaft.

• Anerkannte CRM-Zertifizierungen — wie Salesforce Administrator / Business Analyst, Veeva CRM-Zertifizierungen oder Microsoft Dynamics Functional Consultant — kombiniert mit Erfahrung in Beratung, Projektmanagement oder Business Analyse in Life-Sciences-Umgebungen.