Leiter:in IT Servicemanagement

Über den Job

Du brennst dafür, die digitale Transformation voranzutreiben und das ICT-Serviceportfolio zu managen? Als Leiter:in IT Servicemanagement führst du ein dynamisches Team. In Kooperation mit unseren ICT-Dienstleistern übernimmst du die Verantwortung für die Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Workplaces und Netzwerken.

Das kannst du bewirken

• Steuerung und Bewirtschaftung der ICT-Services, bspw. Corporate IT, Workplace, Netzwerk
• Überprüfung von SLAs hinsichtlich Verfügbarkeit, Qualität und Performance
• Enge Zusammenarbeit mit ICT-Dienstleistern bei der Realisierung von performanten Services
• Leitung, Coaching und Weiterentwicklung des interdisziplinären Teams
• Förderung einer agilen Denkweise und kontinuierlicher Verbesserung innerhalb des Teams
• Identifizierung von Engpässen und Lösungen zur effizienten Ressourcennutzung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Aus- und Weiterbildung in den Bereichen Informatik und IT Servicemanagement
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Servicemanagement Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden und modernen Servicemanagement-Tools
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Hohes Mass an Führungskompetenz und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und kundenorientiertes Denken

Dein Team
Unser Team lebt Servicemanagement. Wir verbinden Menschen mit moderner Technologie und agieren bereichsübergreifend. Wir arbeiten kollaborativ, stehen füreinander ein und meistern Herausforderungen als starkes Team.

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