Infomaniak, c'est une équipe de 180 passionné·e·s du Web provenant de tous les horizons. Ce sont des ingénieur·e·s, des geeks ou encore des autodidactes, toutes et tous dévoués et passionnés par le développement de nouvelles alternatives aux géants du web. C'est aussi un rythme soutenu ainsi qu'une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement. Basé à Genève et Winterthour et actif dans toute l'Europe, Infomaniak est un acteur de la place qui poursuit un développement socialement et écologiquement responsable. Grâce à nos collaboratrices et collaborateurs talentueux et engagés, nous développons au quotidien des produits novateurs qui répondent à des besoins digitaux grandissants.

Infomaniak s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des collaborateurs/trices sur le lieu de travail. Ainsi nos offres d’emploi sont ouvertes à tous/tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d’égalité, qu’importe le genre, l’origine, la religion, l’orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.

De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons les personnes idéales pour nous aider à les réaliser ! Alors, envie de faire partie de l'aventure ?

Agent du support technique

Tu es un·e· geek proactif, responsable, pédagogique, passionné·e par les technologies du Web, tu n'as pas peur de lire du code et "CMS", "IMAP" ou "htaccess" n'est pas du Suisse romand pour toi ? Rejoins notre équipe de support pour accompagner techniquement nos clients.

Tes responsabilités :

• Trouver des solutions extraordinaires pour améliorer le quotidien de nos clients

• Répondre aux demandes des clients dans la joie et la bonne humeur via chat, ticket, téléphone

• Assurer un suivi personnalisé, tous nos clients sont VIP

• Te spécialiser dans nos produits afin de gravir les échelons vers la gloire

• Participer à l'évolution des produits avec ingéniosité.
  
  

Profil recherché...

• Tu connais le fonctionnement des différents éléments du web (site internet, mail, nom de domaine, zone DNS, etc.). Tu as idéalement déjà créé/administré un site internet et tu as de l'expérience dans ce domaine

• Tu es à l’aise avec les termes « CMS », « IMAP » ou « FTP »

• Tu as une excellente capacité rédactionnelle

• Tu as de très bonnes capacités de communication

• Tu sais te faire aimer des clients en t'exprimant avec aisance

• Tu as une excellente capacité à trouver des solutions grâce à ta nature autodidacte

• Tu aimes simplifier ce qui paraît complexe avec une patiences à toute épreuve

• Tu maîtrises plusieurs langues (Anglais, Allemand un atout)

• Tu as le sens du service et l'orientation client

• Tu es responsable, pédagogue, et tu es passionné par les technologies du Web

• Tu as une expérience dans la création/administration de sites internet (un plus)

Le poste :

• Contrat à durée indéterminée

• Taux d’occupation: 100%

• Localisation: Genève (Les Acacias)

• Disponibilité: au plus vite

• Rémunération: A convenir lors de l’entretien et selon le profil soumis

Les d’Infomaniak :

• Sorties d’entreprise régulières : ski, cinéma, escape game, restaurant...

• Prime mensuelle pour valoriser les transports propres

• Viennoiseries un jour par semaine, thé, café, jus d'orange pressé et fruits à volonté !

• Salle de pause avec consoles, arcades, flipper et babyfoot

• Accès à de la nourriture saine et abordable avec FELFEL

• Salaires LPP déplafonnés

• Récupération des heures supplémentaires

• LAAC (assurance accident complémentaire couvrant les soins en clinique privée)

Si tu penses que tu as ce qu’il faut pour rendre Infomaniak encore meilleur et que tu te reconnais dans cette annonce, alors postule chez nous. Aucun délai de postulation n'est prévu, les dossiers de candidature seront étudiés au fur et à mesure de leur réception.

25 rue Eugène-Marziano 1227 Genève