Senior ICT Support / System Admin (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner ist spezialisiert im Schienen- und Bahnverkehr und verbindet traditionelles Ingenieurswissen mit technischem Fortschritt und Knowhow, um den weltweiten Bahnverkehr vorwärts zu bringen. Swissness wird gross geschrieben, so werden Produkte und Service laufend optimiert.

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Rolle:

In dieser senioren Rolle gestaltest du aktiv die Zukunft der Mobilität mit und übernimmst Verantwortung für komplexe Projekte im internationalen Kontext. Du bringst deine Erfahrung gezielt ein, entwickelst nachhaltige Lösungen und steuerst interdisziplinäre Aufgabenstellungen souverän. Anspruchsvolle Herausforderungen bieten dir Raum, deine Kompetenzen weiterzuentwickeln und strategischen Einfluss zu nehmen. In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sicherst du die Umsetzung innovativer Konzepte und trägst messbar zum Unternehmenserfolg bei. Deine Expertise ist dabei entscheidend für wegweisende Entwicklungen im Mobilitätssektor.

Verantwortung:

• Du bearbeitest und analysierst komplexe Incidents sowie Service Requests rund um Workplace, Collaboration und Infrastruktur.
• In dieser Rolle stellst Du die Einhaltung von SLAs sicher und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse voran.
• Als IT-Support Spezialist koordinierst Du Rollouts, Migrationen und Optimierungen im Bereich End User Services.
• Du übernimmst die Verantwortung als Incident-Manager im Rahmen etablierter ITSM-Prozesse.
• In enger Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Partnern und dem 2nd/3rd Level Support setzt Du Lösungen effizient um.
• Du dokumentierst technische Themen klar und gibst Dein Know-how proaktiv innerhalb des Teams und der Group IT weiter.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ ICT-Fachmann oder Plattforminformatiker, HF, FH)
• Bringst mehr als fünf Jahre fundierte Erfahrung im ICT Support (1st und 2nd Level), vorzugsweise im Enterprise- oder Industrieumfeld, mit
• Beherrschst Microsoft 365, Windows-Client, AD/AAD sowie Endpoint Management mit Intune und verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Tools wie JIRA
• Verstehst dich auf Netzwerktechnologien und IT-Security und kannst dieses Wissen sicher in der Praxis anwenden
• Hast bereits erfolgreich in agilen Umgebungen gearbeitet und fühlst dich in dynamischen Strukturen wohl
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein runden dein Profil ab

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

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Arbeitsort
Saint Margrethen

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147