Technical Support Specialist Production (80-100%)

About the job

Du unterstützt Kunden im Produktionsdruck mit technischem Know-how, Trainings und praxisnaher Betreuung im laufenden Betrieb. Du stellst den stabilen Betrieb von Produktionsdrucksystemen sicher, führst Trainings beim Kunden durch und unterstützt bei Implementierungen, Systemanpassungen und komplexen Supportfällen.

Responsibilities

• Durchführung von Onsite-Trainings und Anwenderschulungen beim Kunden 
• 2nd-/3rd-Level Support für Hardware, Software und Produktions-Workflows 
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme 
• Unterstützung bei Installation, Updates und Systemanpassungen 
• Sicherstellung eines reibungslosen Produktionsbetriebs beim Kunden 
• Erstellung von Trainingsunterlagen und Best Practices 
• Enge Zusammenarbeit mit Field Service und europäischen Support-Teams

Qualifications

• 5–10 Jahre Erfahrung im Produktionsdruck
• Technische Ausbildung in Druckindustrie, Digitaldruck oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in Produktionsdrucksystemen, RIP-Systemen, PDF-Workflows, Farbmanagement, automatisierten Workflows und Netzwerkkonfigurationen
• IT-Affinität und Office-Kenntnisse
• Analytisches Denken, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Coaching- und Präsentationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil