2nd Level Support (m/w/d)

Lucerne

Key information

Publication date:08 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Salary:CHF 75 000 - 90 000 /year
Language:German (Fluent)
Place of work:Lucerne

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF75'000 - 90'000

Verantwortung:

Effizienter IT-Support durch professionelle Bearbeitung von Incidents und Service Requests

Fehleranalyse und Troubleshooting bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen

Monitoring der IT-Infrastruktur zur frühzeitigen Erkennung von Störungen

Klassifizierung und Priorisierung eingehender Supportanfragen

Dokumentation von Lösungen für nachhaltiges Wissensmanagement

Qualifikationen:

IT-Ausbildung und praktische Berufserfahrung im IT-Support

Fundierte Microsoft-Kenntnisse sowie Know-how in Cloud- und On-Premises-Infrastrukturen

Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist

Interesse und Affinität zu IT-Security sowie modernen Sicherheitslösungen

Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Homeoffice

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Redon Hoxha,
+41443852143

About the company

Rocken®

Lucerne

See company profile

Recruitment agency / Staffing

Number of employees unknown

626 jobs

Reviews

4.3

Management style
5.0
Salary and benefits
5.0
Career opportunities
5.0
Working atmosphere
5.0

Based on 7 reviews

https://rocken.jobs/

Categories:

Information Technology / Telecom., User Help Desk / Support / Training, System Administration