Zürich
5 minutes ago
IT Service Manager (m/w/d)
- 04 May 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 110 000 - 130 000 /year
- German (Fluent)
- Zürich
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Manager (m/w/d)
Lohn - CHF110'000 - 130'000Mit diesem ROCKEN Partner wählst Du eines der führenden Software-Dienstleistungsunternehmen in der Informatik. Die Zusammenarbeit ist durch sehr hohe Wertschätzung gegenüber Mitarbeitenden als auch Kunden und Partnern beeindruckend. Persönlicher Freiraum, Übernahme von Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten werden verkörpert und vorgelebt. Werde ein Teil dieses Teams und erlebe nebst beruflichem Fortschritt auch eine herausragende persönliche Weiterentwicklung.
Verantwortung:
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Verantwortung für den stabilen Betrieb von Wartungs- und Supportleistungen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
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Einhaltung und Überwachung definierter Service Level (SLA), Leistungskennzahlen (KPI) und Qualitätsstandards
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Koordination von Incidents, Service Requests, Changes und Eskalationen im laufenden Betrieb
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Durchführung von Service Reviews sowie Erstellung von Reports zur Sicherstellung von Transparenz und Steuerbarkeit
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Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen:
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ITIL Foundation Zertifizierung sowie fundiertes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen
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Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder Service Delivery, vorzugsweise im IT- oder Managed-Services-Umfeld
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Erfahrung in der Steuerung von Betriebsprozessen inklusive Incident-, Change- und Request-Management
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Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsvermögen
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Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Austausch mit verschiedenen Stakeholdern
- Coaching und Mentoring
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Sportliche Aktivitäten
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41443852138
About the company
Zürich
Reviews
- Management style5.0
- Salary and benefits5.0
- Career opportunities5.0
- Working atmosphere5.0
