Kundenberater:in Inbound

About the job

Kundenberater:in Inbound

Ihre Aufgaben:

• Schriftliche und telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von E-Mail-, Chat- und Social-Media-Anfragen
• Erteilen von Auskünften sowie lösungsorientierte Unterstützung bei Anliegen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Büro- oder Kundendienstumfeld
• Stilsichere und gewandte Kommunikation in Wort und Schrift
• Fliessend Schweizerdeutsch und Französisch (zwingend)
• Italienisch und Englisch von Vorteil
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Freude an digitaler Kommunikation (E-Mail, Chat, Social Media)

Wir bieten:

• Eine intensive, zweiwöchige Schulung zu 100%
• Anschliessend flexibles Pensum von 80–100%
• Moderne Arbeitsumgebung mit digitaler Ausstattung
• Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team
• Vielseitige Aufgaben im Kundenkontakt über E-Mail, Chat, Telefon und Social Media
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Schulungen im Kundenservice
• Aktive Mitgestaltung eines positiven Kundenerlebnisses

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
• Samstagseinsätze (1–2 Mal pro Monat) zwischen 08:00 und 16:00 Uhr