Head of Account Management (m/w/d)

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Account-Management-Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung des Kunden- und Servicegeschäfts:

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Account-Management-Teams
• Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung strategisch wichtiger Key Accounts
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit über den gesamten Lifecycle (Infrastruktur, Cloud, Managed Services)
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Pre-Sales, Engineering und Service Delivery
• Verantwortung für Umsatz-, Margen- und Budgetziele im Verantwortungsbereich
• Weiterentwicklung von Account-Strategien und Ausbau von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Unterstützung bei Angebots- und Vertragsverhandlungen
• Optimierung bestehender Prozesse und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Leistungsportfolios

Du bringst eine Kombination aus Führungskompetenz, kaufmännischem Denken und technologischem Verständnis mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder Sales im IT-Umfeld (Infrastruktur, Cloud, Managed Services)
• Erste oder fundierte Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
• Sehr gutes Verständnis moderner IT-Services und -Betriebsmodelle
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Verhandlungsgeschick
• Strukturierte, verbindliche und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse