IT-Support Engineer (a) (m/w/d)

Dintikon

Key information

Publication date:07 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Salary:CHF 100 000 - 115 000 /year
Place of work:Dintikon

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF100'000 - 115'000

Unser ROCKEN Partner ist ein hochspezialisiertes, eigenständiges Schweizer Unternehmen im Bereich Hochspannungstechnik. Seit über 50 Jahren haben sich deren Technologien in den anspruchsvollsten Umgebungen bewährt und dadurch zu einem führenden Hersteller entwickelt.

Verantwortung:

Betreuung von Anwenderanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt auf Analyse, Priorisierung und nachhaltiger Lösungsfindung

Administration von Active Directory, Microsoft 365, IT-Assets und Lizenzen, inklusive Benutzer-On- und Offboarding

Durchführung grundlegender Netzwerkdiagnosen (LAN, WLAN, VPN, VLAN) sowie Sicherstellung und regelmässige Überprüfung von Backup- und Restore-Prozessen

Pflege und Ausbau der internen Wissensdatenbank, Erstellung von Runbooks und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Partnern

Eskalation komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support unter Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation

Mitwirkung bei Rollouts, Standorterweiterungen und internationalen Projekten im Bereich Digitalisierung

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ, Studium) oder gleichwertige praktische Erfahrung

Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie gute Kenntnisse in Windows Server ab Version 2019 und in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN