IT Service Management Analyst (m/w)
Zug ZG
Key information
- Publication date:17 October 2025
- Workload:60 – 100%
- Contract type:Temporary
- Place of work:Zug ZG
Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.
Karrierelevel: Berufseinsteiger, Berufserfahrener
Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 3 Monate mit Option auf Verlängerung
Pensum: 60-100%
Arbeitsort: Zug ZG
Projekt-ID: A202551424 (bei Kontakt bitte immer angeben)
Für ein Industrieunternehmen in der Zentralschweiz suchen wir eine strukturierte und selbstständig arbeitende Persönlichkeit, die den Aufbau und die Weiterentwicklung eines pragmatischen IT-Servicekatalogs unterstützt.
In dieser Rolle bilden Sie die Schnittstelle zwischen IT, Controlling und internen Fachbereichen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Professionalisierung des IT-Service-Managements.
Was Dich erwartet:
- Ausarbeitung eines pragmatischen IT-Servicekatalogs in enger Abstimmung mit den internen IT-Kunden
- Durchführung von Bedarfs- und Leistungsabstimmungen Operativ: Volumen, Qualität, Serviceumfang Strategisch: Harmonisierung, Sourcing
- Erarbeitung von Ansätzen zur verursachungsgerechten IT-Kosten-Leistungsrechnung
- Unterstützung beim Aufbau der Grundstruktur für Risikobewertung und Mitigationsplanung (BIA & BCM)
- Enge Zusammenarbeit mit IT, Controlling und Fachbereichen
- Dokumentation und Reporting der Ergebnisse (Excel, PowerPoint, Power BI)
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL
- Erfahrung im IT Service Management (ITIL-orientiert), idealerweise im Aufbau oder in der Pflege von Servicekatalogen
- Analytisches Verständnis für IT-Kostenstrukturen und Leistungsdefinitionen
- Gute Kenntnisse in Excel (Pivot, Formeln) und Power BI von Vorteil
- Kenntnisse in SAP und/oder ServiceNow sind ein Plus, aber nicht zwingend
- Technisches Grundverständnis für IT-Infrastruktur (Intel-basiert, Clients, Server)
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten
- Kommunikationsstark, lösungsorientiert und teamfähig
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Spannendes Projekt im strategischen IT Service Management
- Schnittstelle zwischen IT, Controlling und Business
- Möglichkeit, aktiv Strukturen mitzugestalten
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A202551424 via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Frau Anna Ioannidou, HR Assistant
Mobil: 078 222 50 83
E-Mail: E-Mail schreiben
