Service Operator*in

• Du bist nah an unseren internen Kunden und stellst im Team den stabilen Betrieb unserer IT-Services sicher – von der Annahme der Tickets über die Triage bis zur nachhaltigen Lösung von Anfragen und Störungen.
• Als Bindeglied zwischen unserem zentralen IT-Dienstleister und den internen Kunden sorgst du für die Einhaltung des SLA.
• Du stellst Informationen und Anleitungen bereit und führst Schulungen durch, mit dem Ziel, dem Kunden den Umgang mit der IT-Infrastruktur zu erleichtern.
• Im Application Management unterstützt du bei der Betreuung ausgewählter Business-Applikationen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Mit deinem Engagement treibst du IT-Projekte sowie die Weiterentwicklung unserer Services und Applikationen voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Dokumentationen.

• Du hast eine Grundausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation – noch wichtiger ist deine praxisorientierte Erfahrung im Service-Betrieb.
• Durch eine proaktive Arbeitsweise übernimmst du Verantwortung und behältst auch im operativen Alltag stets den Überblick über das grosse Ganze.
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und überzeugst durch klare Kommunikation sowie echte Teamarbeit. Ursachen erkennst du schnell, dokumentierst strukturiert und findest nachhaltige Lösungen.
• Kenntnisse in Service‑Management (ITIL), Automatisierung, kontinuierliche Verbesserung und Application Management runden dein Profil ab.

Mehr Energie für dein Leben:
Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten kannst du deine Arbeitszeit aktiv mitgestalten und sie so einteilen, wie sie am besten zu deinem Leben passt. Du kannst beispielsweise bis zu 2 Wochen zusätzliche Ferien einkaufen und auf allen Stufen Teilzeit arbeiten. Auch Jobsharing/-splitting und unbezahlter Urlaub sind bei uns natürlich möglich.

Eine Investition in deine Zukunft:
Wir legen nicht nur Wert darauf, faire und transparente Löhne zu zahlen, sondern stellen auch sicher, dass dir von deinem Lohn mehr übrigbleibt. Wir übernehmen 60% der Sparbeiträge und bieten zusätzlich einen überobligatorischen Zins auf das angesparte Kapital.

Nachhaltig und vergünstigt reisen:
Mit dem Mobilitätsbeitrag von bis zu 600 Franken im Jahr reist du günstig und nachhaltig – egal, ob du mit dem Velo durch Zürich radeln oder mit dem Zug die Schweiz erkunden willst.

Ein Energieschub für deine Freizeit:
Wir zahlen dir monatlich 100 Franken auf deine Lunch-Check Karte ein. Zudem profitierst du jährlich von weiteren Fringe Benefits im Wert von 150 Franken und von attraktiven Handyabos.

Entwicklung und Weiterbildung:
Mit unserem Talentmanagement fördern wir deine Entwicklung gezielt – durch vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Volle Power für die Familie:
Mit unseren 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bekommst du einen zusätzlichen Energieschub für die Familienzeit. Selbstverständlich hast du auch die Möglichkeit, dein Pensum zu reduzieren.

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