IT Operations Support Specialist (m/w/d)
Rocken®
Bern
Key information
- Publication date:13 January 2026
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Lohn - CHF85'000 - 105'000
Verantwortung:
-
Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems inkl. Automatisierungen
-
Optimierung von Supportprozessen und Ticketstrukturen
-
Sicherstellen eines klaren und konsistenten Ticket-Trackings
-
Erstellung von Reports für KPIs, SLA und Eskalationen
-
Unterstützung und Schulung des Service Desk Teams
-
Bearbeitung von Useranfragen und Störungen (1st & 2nd Level)
Qualifikationen:
-
Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support
-
Sicher im Umgang mit Ticketing-Systemen
-
Kompetenz in Windows, M365 und Basis-ITIL
-
Tech-Stack: Ticketing, Windows, Office 365, ITIL
-
Sehr gute Deutschkenntnisse
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Nurije Kika,
+41443852848
About the company
Rocken®
Bern
Reviews
4.5
- Management style5.0
- Salary and benefits5.0
- Career opportunities5.0
- Working atmosphere5.0
