IT Support Engineer (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den fachgerechten IT-Support für eine vielseitige und anspruchsvolle Anwenderlandschaft. Du analysierst technische Anliegen und stellst deren effiziente Bearbeitung sicher - remote wie auch im direkten Kontakt. Mit deinem Know-how unterstützt du die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services und bringst Impulse für nachhaltige Lösungen ein. Du arbeitest eigenverantwortlich im Tagesgeschäft und stimmst dich eng mit verschiedenen Fachbereichen ab. Diese Position richtet sich an erfahrene IT-Profis mit hoher Serviceorientierung und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit.

Verantwortung:

• Du stellst einen reibungslosen Ablauf im IT-Support sicher
• Als IT Support Spezialist bearbeitest du Incidents und Service Requests effizient und zielgerichtet
• In dieser Rolle analysierst du System-, Netzwerk- und Applikationsprobleme und führst gezieltes Troubleshooting durch
• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und leitest passende Massnahmen ein
• Du überwachst die IT-Infrastruktur durch aktives Monitoring und erkennst frühzeitig kritische Zustände
• Du dokumentierst Supportfälle sowie deren Lösungen systematisch zur Sicherung von Wissen und Qualität

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

• Deine mehrjährige Erfahrung im IT-Support macht dich zum kompetenten Ansprechpartner für technische Anliegen

• Im Microsoft-Umfeld fühlst du dich sicher und arbeitest routiniert mit den gängigen Tools und Diensten

• Du bringst umfassendes Wissen in der Betreuung von Infrastrukturen mit, sowohl On-Premises als auch in der Cloud

• Kundenorientiertes Handeln und gepflegte Umgangsformen zeichnen dein professionelles Auftreten aus

• IT-Security interessiert dich besonders, und du denkst analytisch sowie lösungsorientiert bei sicherheitsrelevanten Themen

• Du sprichst fliessend Deutsch

• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

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Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147