Luzern
Leitung IT-Service und Support (m/w/d)
- 19 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 110 000 - 130 000 /year
- German (Fluent)
- Luzern
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Leitung IT-Service und Support (m/w/d)
Lohn - CHF110'000 - 130'000Rolle:
In dieser Rolle profitierst du von einer attraktiven Mitarbeitererfolgsbeteiligung, bei der dein persönlicher Beitrag direkt am Unternehmenserfolg sichtbar wird. Du erhältst eine persönliche Jahreskarte für den Pilatus sowie einen TUZ-Ausweis, die auch für deine Partnerin oder deinen Partner und familienzulagenberechtigte Kinder im gleichen Haushalt gültig sind. Zusätzlich nutzt du vielfältige Vergünstigungen, Eintritte und Freizeitangebote, die deine Work-Life-Balance gezielt unterstützen. Vergünstigte ÖV-Abonnemente und kostenlose Parkplätze erleichtern dir den Arbeitsweg. Dich erwartet ein offenes und familiäres Umfeld in einem modernen Tourismusunternehmen, in dem du deine fachliche Kompetenz als Leitung IT-Service und Support einbringen und weiterentwickeln kannst.
Verantwortung:
- Du führst und koordinierst das zweiköpfige IT-Team inkl. Einsatzplanung und Priorisierung der Supportanfragen.
- In dieser Rolle übernimmst du die Triage, Steuerung und Kommunikation rund um eingehende Supportfälle.
- Als Leitung IT-Service und Support bist du erste Ansprechperson für komplexe technische Probleme und löst diese vor Ort oder remote.
- Du stellst gemeinsam mit deinem Team den reibungslosen Betrieb der gesamten ICT-Infrastruktur der Pilatus-Bahnen AG sicher.
- In dieser Rolle planst und begleitest du Optimierungsprojekte im Bereich Systeme und Applikationen.
- Als Leitung IT-Service und Support agierst du als zentrale Schnittstelle zu externen IT-Partnern und internen Fachabteilungen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) und mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Bereich, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung oder Projektverantwortung
- Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und ein Team effizient zu koordinieren
- Sicherer Umgang mit Microsoft-basierten Serverlandschaften sowie Microsoft 365 und Verständnis für komplexe technische Abhängigkeiten
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung im Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
- Stärke in der verständlichen Vermittlung technischer Sachverhalte gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen
- Wertschätzende, klare Kommunikation und kooperative Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Anwenderinnen/Anwendern
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Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
