IT Workplace Support Specialist (w/m/d)

About the job

Feldschlösschen mit Hauptsitz in Rheinfelden AG ist die führende Brauerei und grösste Getränkehändlerin der Schweiz. Das Unternehmen besteht seit 1876 und beschäftigt 1200 Mitarbeitende an 21 Standorten in der ganzen Schweiz. Mit einem Sortiment von über 40 eigenen Schweizer Markenbieren und einem umfassenden Getränkeportfolio von Mineralwasser über Softdrinks bis Wein, beliefert Feldschlösschen 25'000 Kunden aus Gastronomie, Detail- und Getränkehandel. Der Erfolg von Feldschlösschen gründet auf den fest verankerten Werten: Pionier, Meister, Partner. Sie bilden das beständige Fundament auf dem Feldschlösschen als Marktführer agiert.

IT Workplace Support Specialist (w/m/d)

IT Workplace Support Specialist (w/m/d)

Ab sofort oder nach Vereinbarung | Pensum: 100% | unbefristet | Rheinfelden | Local IT & Digital Workplace

Das kannst du bewegen:

- Du bist der erste Ansprechpartner für Mitarbeitende bei technischen Problemen - sei es Hardware, Software, Netzwerk oder spezialisierte IT-Systeme. Du diagnostizierst und behebst technische Probleme persönlich, telefonisch oder per Remote-Zugriff und gewährleistest einen reibungslosen IT-Betrieb an allen Standorten
- Du koordinierst und unterstützt kleinere IT-Projekte - von der Konzeptphase bis zur Umsetzung. Dazu gehören beispielsweise die Einführung neuer Systeme, die Optimierung bestehender IT-Infrastrukturen oder die Standardisierung von Arbeitsplatzumgebungen. Du arbeitest dabei eng mit internen Fachbereichen und externen Lieferanten zusammen
- Du bist verantwortlich für den Aufbau, die Konfiguration und den Betrieb von spezialisierten IT-Systemen - insbesondere Live-Studio-Setups und Meetingräume Infrastruktur. Du betreust AV-Technik, Streaming-Lösungen und Konferenztechnologien und sorgst für einen professionellen Ablauf bei Live-Durchführungen
- Du pflegst detaillierte Aufzeichnungen über Supportanfragen, Projektfortschritte, IT-Assets und Systemdokumentationen. Du sorgst für einen aktuellen Wissenstransfer im Team und erstellst verständliche Anleitungen sowie technische Dokumentationen für wiederkehrende Prozesse
- Du lieferst ein exzellentes Serviceerlebnis für interne Kundinnen und Kunden. Du stellst sicher, dass Anfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden, du erstellst Schulungsmaterialien und führst Anwenderschulungen durch - auf Deutsch und Englisch

 
Dein Rucksack:

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Informatiker/in EFZ, HF-Informatik)
- Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im IT-Onsite-Support sowie Freude und Bereitschaft, neue Systeme und Lösungen kennenzulernen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. 
- Fundierte Erfahrung mit Hardware- und Softwareinstallationen, Fehlerbehebung, Systemkonfiguration und AV-/Medientechnik
- Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Infrastrukturkomponenten; Erfahrung mit Live-Studio- oder AV-Setups von Vorteil
- Vertiefte Kenntnisse der Microsoft 365 Umgebung (inkl. Teams, SharePoint, Intune) sowie grundlegende Kenntnisse in Cloud-Diensten und modernen Workplace-Technologien
- Bereitschaft zur Arbeit ausserhalb der regulären Arbeitszeiten (z.B. bei Live-Events, Projekteinsätzen oder Wartungsfenstern) sowie zur gelegentlichen Reisetätigkeit an andere Standorte (Führerausweis Kat. B)
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

Schön, wenn dich folgende Stichworte begeistern:

- IT Troubleshooting, Projektmanagement, AV- & Studiotechnik, Customer Care, Prozessoptimierung, Analyse, Teamwork

Davon kommst du in Genuss:

- Arbeiten, wo Braukunst zuhause ist - Dein Arbeitsplatz im schönsten Brauereischloss der Schweiz
- Raum für Ideen - Bringe deine Ideen ein und entwickle Prozesse aktiv weiter
- Gut ankommen - dank Gratisparkplätzen und guten ÖV-Anbindungen
- Erfrischung geht auf uns - Kostenloses Angebot an alkoholfreien Getränken steht dir während des Arbeitstages zur Verfügung