IT Operations & Service Manager:in (m/w/d)

Zürich

Key information

Publication date:19 January 2026
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position, Supplementary income
Language:German (Fluent)
Place of work:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF85'000 - 105'000

Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services.

Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten.

Verantwortung:

Du überwachst zentral die nationalen ICT- und Infrastruktur-Services sowie alle Programme über verschiedene Verbreitungswege im Schichtbetrieb

In dieser Rolle koordinierst du alle Service Support Prozesse gemeinsam mit internen Supportteams und externen Dienstleistern

Du bearbeitest Incidents, Changes, Zugriffe und Events inklusive deren lückenloser Dokumentation im Service Management System

Als IT-Servicebetreuer leitest du bei Störungen erste Continuity-Massnahmen ein und führst notwendige Eskalationen durch

Du übernimmst die Steuerung und Kommunikation bei Major Incidents mit nationaler Auswirkung und sorgst für deren strukturierte Nachbearbeitung

Qualitätssicherung innerhalb der Störungsprozesse liegt in deinem Verantwortungsbereich

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, Elektronik oder Elektrotechnik

Fundiertes Wissen in ICT und/oder Broadcast-Technologien sowie grosses technisches Interesse

Fähigkeit, effektiv mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Landessprachen sind ein Plus

Bereitschaft für Schichtarbeit, Wochenenddienste und Pikettdienst wird vorausgesetzt

Vertraut mit ITIL-Prozessen und deren praktischer Umsetzung im Bereich Service Support und Operation

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Joshua de Boers,
+41443852112

About the company

Rocken®

Zürich

See company profile

Recruitment agency / Staffing

Number of employees unknown

293 jobs

Reviews

4.5

Management style
5.0
Salary and benefits
5.0
Career opportunities
5.0
Working atmosphere
5.0

Based on 10 reviews

https://rocken.jobs/

Categories:

Information Technology / Telecom., System Administration, User Help Desk / Support / Training