ICT-Service- und Support Engineer (m/w/d)

Allschwil

Key information

Publication date:09 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Fluent)
Place of work:Allschwil

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF90'000 - 115'000

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung komplexer IT-Projekte mit Schwerpunkt auf der Optimierung digitaler Prozesse. Du koordinierst funktionsübergreifende Teams und steuerst alle Projektphasen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei analysierst du bestehende Systemlandschaften, leitest fundierte Handlungsempfehlungen ab und entwickelst tragfähige Lösungsansätze. Du verantwortest die Einhaltung von Qualität, Zeitrahmen und Budgetvorgaben und sicherst so den nachhaltigen Projekterfolg. Als zentrale Ansprechperson überzeugst du durch deine analytische Stärke und hohe Umsetzungskompetenz.

Verantwortung:

In dieser Rolle entwickelst Du das IT-Service-Portfolio weiter und stellst eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicher

Du betreust First- und Second-Level-Support für interne sowie externe Nutzer und kümmerst Dich um Incidents, Probleme und Service Requests

Als IT-Service- und Support-Spezialist priorisierst, bearbeitest und eskalierst Du Anfragen über Jira Service Management und erhöhst die Erstlösungsquote

Du verwaltest Benutzerkonten in Active Directory, Microsoft 365 und medizinischen Anwendungen und richtest Arbeitsplätze sowie POCT-Geräte vor Ort ein

Du koordinierst Change-Management-Aktivitäten, überwachst SLAs und wirkst bei der Erstellung von Service-Reports und KPIs mit

Gemeinsam mit internen Teams und Partnern trägst Du zum Wissensmanagement bei und bringst Dich aktiv in IT-Projekte und Prozessverbesserungen ein

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie relevante Zertifizierungen wie ITIL oder Microsoft