IT-Supporter - Service Desk (m/w/d) 80-100% ab sofort für 6 - 12 Monate

Funktion

Aufgaben

• Sie nehmen IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon oder Ticketsystem entgegen und bearbeiten diese kompetent und lösungsorientiert.
• Sie analysieren Probleme im First-Level-Support und beheben sie direkt, um den Arbeitsfluss Ihrer Kollegen sicherzustellen.
• Sie koordinieren komplexe Herausforderungen professionell und leiten sie gezielt an den Second-Level-Support weiter.
• Sie dokumentieren Ihre Lösungswege im Ticketsystem und behalten offene Anfragen stets im Blick, bis eine finale Lösung gefunden ist.

Anforderungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/mann EFZ oder eine kaufmännische Lehre mit einer spezifischen ICT-Weiterbildung.
• Sie konnten bereits 1 bis 2 Jahre Praxiserfahrung im IT-Support sammeln und sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sie sind kommunikationsstark, denken dienstleistungsorientiert und arbeiten strukturiert sowie zuverlässig.
• Ihre empathische Art zeichnet Sie aus und Sie behalten auch in hektischen Momenten den Überblick.
• Sie verfügen über Deutsch als Muttersprache oder bringen sehr gute Kenntnisse (C1+) mit.

Bemerkungen

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.