IT Support Specialist (m/w/d)

Emmen

Key information

Publication date:09 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Fluent)
Place of work:Emmen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Verantwortung:

Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen IT-Supportbetriebs für Anwender und Systeme

Bearbeitung von Incidents und Service Requests mit Fokus auf schnelle, nachhaltige Lösungen

Analyse, Diagnose und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen

Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungsmeldungen

Aktive Überwachung (Monitoring) der IT-Infrastruktur zur frühzeitigen Fehlererkennung

Erstellung und Pflege von Supportdokumentationen, Wissensartikeln und Lösungsanleitungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation)

Praxiserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level

Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Active Directory)

Verständnis von Infrastrukturen sowohl On-Premises als auch in Cloud-Umgebungen

Interesse und Affinität zu IT-Security-Themen

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Benefits:

Homeoffice

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Emmen

Kontakt

Ella Moerland,
+41443852882

About the company

Rocken®

Emmen

See company profile

Recruitment agency / Staffing

Number of employees unknown

296 jobs

Reviews

4.3

Management style
5.0
Salary and benefits
5.0
Career opportunities
5.0
Working atmosphere
5.0

Based on 7 reviews

https://rocken.jobs/

Categories:

Information Technology / Telecom., User Help Desk / Support / Training, System Administration