ITIL Implementation Lead (m/w/d)

ITIL Implementation Lead (m/w/d)

Rolle:

Als ITIL Implementation Lead übernimmst Du die Verantwortung für ein laufendes IT-Service-Management-Projekt und bringst es strukturiert, transparent und nachhaltig zum Abschluss. Du analysierst den Status quo präzise, stabilisierst kritische Projektphasen und führst ein spezialisiertes Team von ITIL Service Managern mit klarer Richtung. Dabei steuerst Du alle Projektdimensionen - von Budget über Qualität bis Risikomanagement - und kommunizierst souverän mit Stakeholdern auf allen Ebenen, einschliesslich der Geschäftsleitung. Du identifizierst Risiken frühzeitig, managst Change Requests professionell und sorgst dafür, dass ITSM-Prozesse nicht nur implementiert, sondern in der Organisation gelebt werden. Mit Deiner Erfahrung aus komplexen Projektumgebungen führst Du auch herausfordernde Situationen zum Erfolg.

Verantwortung:

• Du führst ein bereits gestartetes ITSM-Einführungsprojekt nach ITIL weiter und steuerst es operativ und strategisch bis zum erfolgreichen Projektabschluss

• Du leitest ein Team von vier ITIL Service Managern, koordinierst spezialisierte Rollen und stellst die konsequente Umsetzung der ITSM-Prozesse und Deliverables sicher

• Du analysierst den Projektstand systematisch, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmassnahmen zielgerichtet um

• Du verantwortest Planung und Steuerung von Terminen, Ressourcen, Kosten, Qualität und Risiken und managst Projektabweichungen sowie Change Requests professionell

• Du pflegst enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern bis C-Level, sicherst transparente Kommunikation und lieferst regelmässiges, aussagekräftiges Reporting

• Zudem steuerst Du externe Partner und Lieferanten, organisierst Qualitätssicherung und Abnahmen und verantwortest den Projektabschluss inklusive Dokumentation und nachhaltiger Prozessverankerung

Qualifikationen:

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung (mindestens 5 Jahre) in der Leitung anspruchsvoller IT-Projekte auf Senior-Level

• Du bringst idealerweise Erfahrung in der Übernahme und Stabilisierung laufender Projekte mit

• Du besitzt fundierte ITIL-Kenntnisse sowie eine anerkannte Projektmanagement-Zertifizierung (HERMES Advanced, IPMA Level B oder vergleichbar)

• Du hast nachweisbare Erfahrung in der Führung von Projektteams und im professionellen Stakeholdermanagement bis C-Level

• Du kennst idealerweise komplexe Organisationsstrukturen und zeichnest Dich durch analytische, strukturierte Arbeitsweise aus

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude und bringst Projekte auch unter Druck erfolgreich ins Ziel

• Homeoffice: 3 Tage Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Coaching und Mentoring
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Durim Ibrahimi,
+41443852136