ICT-Specialist 100% (ZH)

Tätigkeiten

• Bearbeiten und Lösen der im Ticketsystem (ICT) erfassten Probleme sowie Telefonsupport (IT-Hotline)
• 1st + 2nd Level Support hinsichtlich des eingesetzten Betriebssystems und der Office Anwendungen inkl. Dokumentation
• 1st + 2nd Level Support hinsichtlich der eingesetzten Client-Hardware - Behebung von Hardware-Fehlern, Austausch von Komponenten, inkl. Dokumentation
• Standorte einrichten & verwalten – Bedarfsanalyse, Einrichten Arbeitsplätze (PC oder ThinClient); Drucker Installation und Konfiguration; Verfassung relevanter Standort-Dokumentation
• Benutzerverwaltung Windows Active Directory / Entra ID - neue Benutzer anlegen, mutieren oder löschen
• Benutzerverwaltung Windows Exchange 2019 / Exchange Online – Benutzer, E-Mail-Adressen, Verteilergruppen anlegen, ändern oder löschen
• 1st + 2nd Level Support Festnetz- & Mobiltelefon– Festnetznummern zuteilen, Abos eröffnen, ändern oder löschen
• Verwaltung der ORS-Druckerlösungen
• ICT-Verbrauchsmaterial – Offerten einholen, vergleichen; Bestell-Empfehlungen abgeben, Bestellung & Inventarisierung durchführen
• Regelmässiges Einbringen von Prozessoptimierungsvorschlägen
• Mitarbeit bzw. Leitung von ICT-Projekten

Anforderungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung Fachrichtung Support oder Systemtechnik
• Kenntnisse in folgenden Bereichen: Microsoft Windows Server/Client, Exchange Online, Hybrid Umgebung, Active Directory/Azure Entra, Microsoft 365, Virtualisierung, Intune, Automatisierung, Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi), Automatisierung
• Teamfähigkeit
• Hohe Bereitschaft für Reisen innerhalb der Schweiz
• Beherrschen der deutschen Sprache (mündlich und schriftlich), sowie auch Englisch
• Führerausweis