Universitätsspital Zürich

J'ai travaillé comme secrétaire médicale au secrétariat du médecin-chef à la clinique ophtalmologique et j'ai trouvé l'organisation interne très chaotique. Il n'y a pas de structures internes définies qui permettent un travail uniforme. La charge de travail est très lourde et, en ce qui concerne les performances des collaborateurs, je peux parler d'un manque d'estime de la part des supérieurs. Les critiques et les évaluations injustifiées ou non conformes aux faits sont malheureusement monnaie courante. La qualité du management des supérieurs laisse à désirer et est fortement marquée par l'incompétence, les relations humaines et les compétences sociales ainsi que le professionnalisme sont inexistants.

- L'esprit d'équipe. Au sein de l'équipe, je n'ai guère vu de cohésion ou de collaboration main dans la main. Comportement peu collégial entre les collègues de l'équipe. - Les cadres/supérieurs sans expérience de la direction sont une contrainte pour toute l'équipe. Il faudrait ici faire appel à des cadres expérimentés et formés. Les supérieurs devraient renforcer la cohésion de l'équipe et ne pas monter les collaborateurs les uns contre les autres. - Introduire des structures organisationnelles pour améliorer les processus de travail et les rendre plus clairs. -

1. une rémunération équitable et un soutien pour les personnes qui changent d'orientation professionnelle : Le stage offre une rémunération équitable, ce qui est très motivant pour les stagiaires, en particulier pour les personnes qui changent d'orientation et qui débutent dans le secteur de la santé. C'est un soutien précieux pour l'insertion professionnelle dans ce secteur. 2. accès à un établissement moderne et de qualité : L'USZ permet aux stagiaires de travailler avec un équipement avancé et une technologie moderne. Cela améliore considérablement les compétences pratiques et offre une expérience précieuse qui correspond aux normes actuelles du secteur. 3) Une introduction patiente et minutieuse au cours de la première semaine : Au cours de la première semaine, la formatrice a été très patiente et minutieuse. Elle a aidé chaque stagiaire individuellement à comprendre les procédures, ce qui a créé une base solide. Le style d'enseignement de la formatrice était à la fois de soutien et axé sur les détails.

Domaines d'amélioration 1) Manque de cohérence dans la supervision après la formation initiale : Après le départ en congé de la formatrice, la supervision détaillée par le chef d'équipe n'a pas été maintenue. Les tâches étaient souvent libérées sans s'assurer que les instruments répondaient aux bonnes normes. Une supervision plus cohérente permettrait d'améliorer la qualité et la sécurité. 2) Problèmes de népotisme et de favoritisme : Un favoritisme flagrant basé sur la nationalité a permis à certains membres du personnel de bénéficier rapidement de formations et d'offres d'emploi. Des collègues ayant des relations avec la direction se sont vu attribuer des tâches et des horaires de travail préférentiels. Une plus grande équité et une plus grande transparence pourraient avoir un impact positif sur l'environnement de travail. 3) Des attentes linguistiques incohérentes : Les stagiaires ont été exhortés à parler allemand, alors que d'autres collègues étaient autorisés à communiquer dans leur langue maternelle. Une politique linguistique uniforme renforcerait le respect et l'inclusion au sein de l'équipe. 4) Emploi surprenant de membres de la famille dans le même domaine : Il était inattendu qu'un chef en Suisse travaille avec son épouse dans le même domaine. Cela a conduit à une répartition préférentielle des tâches pour l'épouse, ce qui a influencé l'expérience des autres. Des directives claires sur l'emploi des membres de la famille pourraient favoriser un environnement équitable. Suggestions d'amélioration du service AEMP pour les futurs stagiaires Une plus grande cohérence dans la supervision : Une supervision constante tout au long du stage garantirait des normes élevées et assurerait la qualité dans toutes les équipes. Promouvoir un environnement de travail équitable et transparent : Les opportunités devraient être attribuées sur la base du mérite et non des relations, afin de créer un environnement de travail plus équitable. Établir des règles linguistiques claires : Un langage commun à tous les employés contribuerait à un environnement de travail équitable et respectueux.