Responsable du service client avec conseil en vente sports de montagne 90-100%

Vous cherchez un emploi utile dans le secteur des articles de sport et souhaitez maintenir la satisfaction client et la qualité de nos services ? Êtes-vous passionné par le contact humain et la montagne ? Nous souhaitons vous recruter en tant que responsable du service client avec conseil en vente sports de montagne pour notre magasin à Berne !

• Vous êtes le point de contact pour toutes les questions relatives au service client et conseillez de manière amicale, patiente et compétente.
• Pour les réclamations, commandes spéciales et de pièces de rechange ainsi que d'autres services, vous prenez le temps nécessaire et laissez une bonne impression sur tous les canaux.
• En équipe, vous soutenez nos conseillers en sports de montagne dans la vente et réalisez des formations internes dans le domaine du service client.

• Vous aimez la montagne et idéalement, vous connaissez déjà le secteur des articles de sport.
• Vous avez effectué un apprentissage en tant que spécialiste du commerce de détail ou dans le domaine commercial.
• Vous pouvez idéalement justifier d'une première expérience dans le service client et appréciez la communication par mail et téléphone.
• Vos compétences orales et écrites en allemand sont parfaites et vous pouvez également vous exprimer en français et en anglais.
• Votre attitude positive et votre flair pour le conseil sont très appréciés par la clientèle.
• Vous êtes un joueur d'équipe et aimez transmettre vos connaissances.

• Vous travaillez dans un environnement avec des personnes qui aiment la montagne et bougent en plein air. Leur satisfaction est contagieuse !
• Le travail chez nous est un plaisir, car vous soutenez nos produits de haute qualité, votre quotidien est varié et nous cultivons une culture d'entreprise ouverte.
• Chez nous, vous faites partie d'une entreprise familiale et de l'équipe Bächli : nous vous faisons confiance, vous soutenons et prenons vos préoccupations au sérieux.
• Pour vos propres aventures en montagne, vous bénéficiez chez nous de remises attractives pour les employés et de conditions spéciales.
• Vous apprenez les connaissances spécialisées sur nos produits sur le terrain et lors de nos formations alpines en montagne.
• Nous sommes le magasin spécialisé leader en sports de montagne, employons environ 250 collaborateurs dans 14 magasins, parlons allemand, français et italien et nous réjouissons de vous accueillir !