Spécialiste en gestion des réclamations & Cross Border Business Individual Life (tous genres) 80-100%

27 février 2026
80 – 100%
Winterthur

Résumé de l'emploi

Rejoignez AXA, le leader des assurances en Suisse, pour un poste enrichissant. Une ambiance collaborative et des opportunités de développement vous attendent.

Tâches

Gérer de manière autonome des clients et des cas d'assurance internationaux.
Communiquer activement par téléphone et par écrit avec les clients.
Identifier et proposer des améliorations aux processus en place.

Compétences

Expérience en assurance ou domaine commercial, idéalement en prévoyance.
Excellentes compétences en communication en allemand et français.
Capacité à travailler en équipe et à faire preuve d'empathie.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Rejoignez AXA, la principale assurance de Suisse - en tant que

Votre contribution

Votre contribution
Dans votre rôle, vous assumez la responsabilité – pas pour un processus quelconque, mais pour quelque chose qui donne de la sécurité aux gens :

Vous gérez de manière autonome des clients et des dossiers d'assurance du monde entier et rendez les sujets complexes compréhensibles.
Vous communiquez activement – par téléphone et par écrit – et construisez des relations au-delà des frontières.
Vous êtes le point de contact compétent dans le domaine international de l'assurance vie.
Vous traitez les réclamations de manière orientée solutions et transformez les retours en opportunités.
Vous identifiez où les processus peuvent être améliorés et apportez vos idées.
Vous travaillez en étroite collaboration en équipe, partagez vos connaissances et grandissez chaque jour.

Vos compétences et talents

Vos compétences et talents
Ce qui est important pour nous – et peut-être aussi pour vous

Vous n'avez pas besoin de tout savoir faire. Mais vous apportez quelque chose qui est encore plus important pour nous que les compétences :

Le courage d'essayer de nouvelles choses.
La motivation pour vraiment s'engager.
Un état d'esprit positif qui reste calme même dans les situations difficiles.
L'empathie, le plaisir de communiquer et le désir d'aider honnêtement les clients.
Très bonnes connaissances en allemand et en français – d'autres langues sont un plus.
Un background commercial ou une expérience comparable, idéalement dans le domaine de la prévoyance/assurance.

Et surtout : la motivation à vous développer et à faire partie d'une équipe qui se soutient mutuellement.

Postulez maintenant !

Lettre de motivation ? Nous y renonçons. Nous préférons recevoir vos réponses à nos courtes questions sur le poste via l'outil de candidature en ligne.

Pour des raisons de protection des données, seules les candidatures soumises via le lien de candidature en ligne seront prises en compte.

À propos d'AXA

Chaque histoire à succès commence par la confiance en soi.

Chez AXA, nous nous considérons comme un partenaire qui est à vos côtés et croit en vous. C'est pourquoi nous vous mettons au défi et vous soutenons, et vous montrons de manière proactive les possibilités pour votre avenir. Nous vous encourageons et vous offrons des espaces de liberté pour que vous puissiez combiner les choses qui vous tiennent à cœur. Ensemble, avec votre engagement et votre contribution individuelle, cela devient un partenariat tourné vers l'avenir. Pour vous, pour nous et pour nos clientes et clients. Et pas seulement pour le moment. Mais sur le long terme.

Écrivez dès maintenant votre propre histoire à succès avec nous. Know You Can.