Collaborateur Helpdesk ICT (a) 100% [Ref:2804]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que

Collaborateur Helpdesk ICT (a) 100% [Ref:2804]

• Réception et traitement des incidents par téléphone, e-mail et système de tickets
• Analyse, classification et résolution des incidents IT en support de premier niveau
• Soutien aux utilisateurs en cas de problèmes techniques et élaboration d’approches orientées solutions
• Réalisation d’analyses d’erreurs et transmission des cas complexes au support de 2e et 3e niveau
• Assurer un accompagnement professionnel et orienté service des utilisateurs et des power users

• Formation IT achevée ou au moins 2 ans d’expérience dans le support
• Maîtrise des outils de ticketing
• Bonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide
• Orientation marquée client et service ainsi qu’une manière de travailler autonome et orientée solutions
• Maîtrise obligatoire de l’allemand niveau C2, d’autres langues sont un atout

• Tâches passionnantes et variées
• Environnement dynamique et orienté équipe
• Cadre de travail attractif et moderne 

• Entrée en fonction le 09.11.2026
• Lieu de travail région de Bâle
• Contrat de prêt temporaire
• Poste à plein temps 100%