Support IT (a) 100 % [Réf :2524]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour notre cliente, active dans le domaine cantonal, nous recherchons une personne autonome, communicative et orientée client en tant que

Support IT (a) 100 % [Réf :2524]

• Réception des signalements d'incidents et des demandes par téléphone, ainsi que traitement des tickets web
• Pré-analyse des signalements d'incidents et résolution des pannes simples (analyse à distance)
• Installation et maintenance de tâches simples sur PC, périphériques, serveurs et composants réseau
• Soutien aux utilisateurs en ergonomie de poste de travail et dans les projets d'acquisition
• Transmission des signalements d'incidents et des questions au support de 2e niveau
• Documentation des situations exceptionnelles et transmission au service compétent

• Formation d'informaticien/ne ou qualification supérieure comparable
• Expérience dans le support technique End-to-End 1er niveau dans l'environnement M365
• Expérience en support 1er et 2e niveau dans un IT Service Desk avec un accent sur le support client
• Connaissances approfondies et expérience de longue date des processus de gestion des incidents
• Maîtrise obligatoire de l'allemand niveau C1 et connaissances en français niveau B2 requises

• Postes de travail modernes et technologies innovantes
• Possibilité de télétravail
• Possibilité de participer à des projets passionnants et à des initiatives innovantes

• Entrée en fonction en janvier 2025
• Lieu de travail région de Berne
• Contrat à durée déterminée
• Poste à temps plein 100 %