Chef(fe) d’équipe Centre de compétences 80-100 % (h/f/d)

À propos de cette offre

Chef(fe) de centre de compétences 100 % (h/f/d)

Le groupe Sulser, avec plusieurs filiales opérationnelles et Sulser Logistik AG en tant que holding, est solidement ancré sur le marché suisse de la logistique depuis 70 ans. Grâce à notre réseau construit et activement exploité depuis plusieurs décennies dans le secteur de la logistique ainsi que dans la formation des adultes, nous créons d’excellentes synergies. Outre le siège principal à Otelfingen ZH, nous sommes présents avec d’autres sites dans les cantons AG, ZH, BE, LU, SG et VD.

Notre filiale Swiss Logistics Academy AG a pour compétences clés le développement de solutions de formation initiale et continue orientées client ainsi que la formation pratique pour adultes. Avec plus de 250 000 participants aux cours au cours des 23 dernières années, elle est leader du marché suisse.

Pour renforcer notre équipe à Otelfingen ZH, nous recherchons à convenir un(e)

Chef(fe) de centre de compétences 100 % (h/f/d)

Vos tâches

• Direction technique et du personnel du centre de compétences ainsi que développement d’une équipe de 5-6 collaborateurs au service commercial interne
• Responsabilité de l’organisation et de la gestion de tous les processus au service commercial interne
• Participation active aux opérations quotidiennes ainsi que soutien de l’équipe dans les questions complexes
• Développement du service commercial interne en un partenaire de vente proactif, orienté client et service
• Amélioration continue des processus, standards et interfaces en étroite collaboration avec les ventes, la planification des ressources, l’administration des cours et d’autres départements internes
• Assurer une haute qualité de service ainsi qu’un accompagnement client professionnel, fiable et orienté solutions
• Promotion d’une culture d’équipe autonome, axée sur la performance et positive
• Participation active aux projets de digitalisation et d’optimisation pour augmenter l’efficacité et la satisfaction client

Votre ADN de compétences

• Formation commerciale de base achevée avec plusieurs années d’expérience professionnelle dans le service commercial interne, le service client, le support des ventes ou une fonction comparable
• Expérience avérée en gestion d’équipe ainsi que plaisir à encourager, coacher et développer les collaborateurs
• Forte orientation client ainsi qu’une compréhension prononcée du service
• Méthode de travail structurée, autonome et orientée processus avec une grande capacité d’organisation
• Expérience dans la mise en place de nouvelles structures ainsi que dans l’analyse, l’optimisation et la standardisation des processus
• Esprit entrepreneurial ainsi qu’une mentalité pragmatique et orientée action
• Personne proactive aimant prendre des responsabilités, conduire activement le changement et obtenir des succès durables avec l’équipe
• Personnalité de leader communicative et charismatique avec une autorité naturelle et une présence assurée
• Maîtrise des applications MS Office ainsi qu’expérience avec des systèmes ERP ou CRM

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé polyvalent avec une grande marge de manœuvre et une influence directe sur le développement de l’entreprise
• Vous prenez en charge une équipe motivée et avez la possibilité de développer durablement les structures, de façonner activement les processus et d’influencer de manière décisive le centre de compétences
• Vos propres idées sont les bienvenues et peuvent être mises en œuvre dans un environnement entrepreneurial avec la liberté nécessaire

De plus, vous bénéficiez de voies de décision courtes, d’une culture d’entreprise ouverte et valorisante ainsi que de conditions d’emploi progressistes

• Un environnement dans une entreprise familiale avec une culture du tutoiement
• Parking gratuit et proximité immédiate de la gare

Vous vous sentez concerné(e) ou avez des questions ?

Pour toute question, le service RH est à votre disposition au 044 847 46 38.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature directement via notre site internet.