Responsable qualité (a)

Voici à quoi ressemble le quotidien professionnel

• Interlocuteur pour tous les sujets QM au centre
• Contrôle des prestations à fournir dans les différents domaines selon les directives
• Préparation des indicateurs de qualité en tenant compte des normes respectives
• Contrôle et formation des collaborateurs pour garantir les standards définis
• Prise en charge des tâches spécialisées déléguées par la direction du centre / clinique
• Gestion autonome et mise à jour de la documentation QM
• Coordination et organisation des mesures ANQ, ainsi que préparation des résultats pour la direction de la gestion de la qualité et les départements spécialisés.
• Participation à la mise en œuvre des exigences réglementaires
• Coordination des audits internes et externes, y compris leur évaluation et traitement ainsi que leur intégration dans les processus existants
• Suivi des conférences M&M avec mesures
• Soutien en cas d'incidents critiques et d'événements
• Vérification du cycle PDCA avec améliorations
• Soutien au KAIZEN
• Soutien aux tâches administratives
• Correspondance/coordination avec les parties impliquées (assurances, médecins, patients, proches)
• Direction ou participation à des projets
• Participation à la conférence qualité
• Lien pour une collaboration interdisciplinaire constructive
• Vivre la philosophie de gestion de la qualité et Lean
• Participation active au développement et à la mise en œuvre des mesures d'amélioration.
• Soutien à la gestion du centre dans le contrôle, la réalisation d'analyses ainsi que la mise en œuvre et le suivi des mesures
• Collaboration étroite avec les interfaces internes et participation active à l'équipe de direction du ZAR

Compétences et potentiel

• Formation achevée en gestion de la qualité (NDS ou MAS)
• Formation achevée dans le domaine de la santé (par ex. soins, médical-thérapeutique) ou en gestion d'entreprise
• Expérience dans le secteur de la santé/hôpital.
• Expérience de plusieurs années en gestion de la qualité et gestion des plaintes, y compris avec audits internes
• Connaissances approfondies de l'ISO 9001, ANQ, CIRS ainsi que des exigences réglementaires
• Grande conscience de la qualité et exigences élevées pour son propre travail
• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Esprit analytique et entrepreneurial ainsi qu'une maîtrise sûre des indicateurs et des outils de contrôle
• Très bonnes compétences en informatique, affinité avec les données et compréhension économique
• Expérience en développement organisationnel & conception des processus
• Capacité à travailler de manière autonome, structurée et orientée résultats.
• Grande compétence dans la gestion des données et informations sensibles.
• Esprit d'équipe et un haut degré d'initiative personnelle.

Notre contact pour toute question

Heike Jost, gestionnaire du centre (Centre de médecine gériatrique & réhabilitation), se réjouit de faire votre connaissance personnelle et se tient volontiers à disposition au +41 61 400 61 73.

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