Bürgenstock Resort
Bürgenstock, Luzern
Assistant Manager Qualité & Développement 100% (h/f)
- 29 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Courant)
À propos de cette offre
selon accordAssistant Manager Qualité & Développement 100% (h/f)
selon accordUne icône de l'hôtellerie suisse et une légende depuis l'ouverture sensationnelle en 1873. Situé sur le Bürgenberg, un promontoire rocheux de 500 mètres dans le centre de la Suisse, le Bürgenstock Resort Lac de Lucerne se distingue par un design audacieux, une durabilité révolutionnaire, des paysages à couper le souffle et des offres de loisirs ultramodernes. Environ 700 collaborateurs issus de 54 nations assurent une hospitalité d'excellence et offrent le cadre parfait pour des moments au-delà de l'imagination.
Trois hôtels exclusifs, le Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Supérieur) avec ses deux options d'hébergement The Contemporary et The Heritage, le Waldhotel by Bürgenstock (5* Supérieur) et la Taverne 1879 (3*) sont à la disposition des clients. Chacun de ces établissements sait créer une atmosphère unique. Douze restaurants, lounges et bars sont la vitrine de l'excellence culinaire ; dans le Bürgenstock Alpine Spa et le Waldhotel Spa primés, les clients trouvent la détente ultime. Le resort n'est pas seulement une destination de rêve pour les voyageurs du monde entier, mais aussi un lieu de travail avec une culture d'entreprise exceptionnelle.
Le Bürgenstock Resort a reçu pour la troisième année consécutive la certification officielle "Great Place to Work" de Suisse - une distinction qui remplit toute l'équipe de fierté.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons selon accord un/une :
Cette mission comprend la garantie de la propreté et de la préservation de la valeur dans tout l'établissement, le contrôle des chambres ainsi que des espaces publics et la coordination de tous les travaux de housekeeping. Vous êtes responsable de l'instruction des collaborateurs, vous soutenez les formations continues et assurez ainsi la satisfaction des clients. Assurance qualité : soutien et prise en charge partielle des contrôles qualité réguliers des chambres d'hôtes, des espaces publics et des zones back-of-house selon les standards Forbes et LQA. Analyse des résultats d'inspection, des retours clients et des audits pour identifier les tendances, risques et potentiels d'amélioration. Soutien à la préparation, à la réalisation et au suivi des audits Forbes et LQA. Formation & développement : soutien à la coordination et à la mise en œuvre des programmes de formation pour le personnel de housekeeping avec un focus sur les standards de service de luxe et l'excellence opérationnelle. Réalisation de coaching, formations sur le terrain et sessions de remise à niveau. Soutien aux initiatives de développement du leadership pour les superviseurs et coordinateurs. Support opérationnel : partenaire d'échange pour les superviseurs de housekeeping et soutien opérationnel lors de fortes affluences ou d'événements particuliers. Reporting & conformité : soutien aux rapports qualité, suivi des audits et respect des normes d'hygiène, de sécurité et de durabilité.
Vous disposez d'une formation achevée en hôtellerie ou d'une qualification équivalente, d'une formation complémentaire en tant que formateur/trice professionnel(le), d'une expérience plurielle en housekeeping ainsi que d'une expérience en gestion dans l'hôtellerie - idéalement dans le segment luxe - et vous convainquez par votre grande initiative personnelle, votre attitude professionnelle ainsi que par votre maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais. Une expérience professionnelle dans un poste similaire est un avantage.
En plus d'un lieu de travail moderne, vous bénéficiez de nombreuses offres et avantages attractifs pour les employés. La maison du personnel dispose d'une salle de fitness, d'un salon TV, d'une salle de billard ainsi que d'une bibliothèque. De plus, vous profitez de réductions dans nos restaurants ainsi que de conditions préférentielles pour vous, votre famille et vos amis pour les nuitées dans nos hôtels. D'autres avantages incluent des réductions pour le tennis, le golf, les articles de sport, les assurances, les cours collectifs et les chèques REKA.
Nous soutenons également votre mobilité : le trajet en transports publics est financé, et des places de parking sont disponibles à des conditions avantageuses.
Nous investissons dans votre avenir : avec l'accès à l'application employé Beekeeper, une offre variée de formations continues, des possibilités de développement interne et d'excellentes perspectives de carrière, nous créons le cadre pour votre épanouissement personnel et professionnel.
Vous aurez la chance de faire partie d'un resort de classe mondiale, de contribuer activement au succès commun et de vous développer continuellement dans un environnement inspirant.
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet avec lettre de motivation, certificats de travail et photo.
Distinctions :
Swiss Location Awards «Meilleure destination de réunion en Suisse»
World Spa Awards «Meilleur spa hôtelier de Suisse 2025»
LHW Membership Awards «Leader en durabilité»
Great Place To Work 2025
The New York Times «52 lieux à visiter en 2018»
Travel + Leisure «Liste 500 2021»
Handelszeitung«Meilleur employeur
dans le secteur de l'hôtellerie 2023»
Connoisseur Circle
«Meilleur hôtel gastronomique»
MICHELIN Wellness Award «Meilleur hôtel bien-être»
GALA Spa Awards «Meilleur concept spa»
MICHELIN Keys «3/3 clés»
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Melanie Alvarino
HR Business Partner
Bürgenstock 30
6363 Obbürgen
Téléphone +41 41 612 61 61
