Responsable de Service

À propos de cette offre

Le VZ est le principal prestataire de services financiers indépendant en Suisse. Nous conseillons les particuliers et les entreprises sur tous les sujets liés à l'argent, gérons des patrimoines et proposons des services financiers attractifs. Nous connaissons ainsi un grand succès et une forte croissance. Pour renforcer notre équipe informatique, nous recherchons à Zurich une personne orientée solutions et engagée.

Responsable de Service

Ce qui vous attend chez nous

• En collaboration avec vos collègues, vous assumez la responsabilité des achats ainsi que de la gestion des partenaires et des demandes de service IT.
• Vous faites progresser le développement de la plateforme ITSM (basée sur ServiceNow) et participez activement à sa mise en œuvre.
• En collaboration avec les parties prenantes, vous assurez une haute qualité, cohérence et intégrité des données dans la CMDB.
• Vous gérez les partenaires existants, surveillez les contrats et réalisez des appels d'offres en respectant nos exigences de conformité.
• Vous contrôlez la prestation de service auprès de nos clients internes, optimisez le reporting et veillez à ce que la gestion de la qualité et des risques soit mise en œuvre sans faille.

Ce que vous apportez

• Diplôme universitaire ou formation continue en informatique ou en informatique de gestion
• Expérience de plusieurs années dans un rôle comparable, idéalement dans le secteur des services financiers
• Connaissances approfondies dans la configuration de ServiceNow (workflows, formulaires, catalogue de services, rapports, CMDB, processus ITSM)
• Solides connaissances en ITIL et en conception de processus
• Orientation marquée vers le service et mentalité "hands-on"

Ce que nous vous offrons

• En plus d’une activité passionnante et stimulante dans un environnement interdisciplinaire, vous avez la chance de contribuer activement au développement d’un bureau central de gestion IT grâce à votre initiative et votre engagement.
• Vous êtes également au bon endroit pour votre formation continue : nous vous soutenons individuellement et vous accompagnons dans le cadre de votre profil de poste, y compris pour une formation externe.
• Chez nous, vous pouvez choisir librement votre taux d’activité, afin de disposer de plus de temps pour la formation, la famille, le sport et les projets qui vous tiennent à cœur. Les 24 et 31 décembre sont des jours fériés payés pour tous les collaborateurs.
• Des enquêtes anonymes de satisfaction confirment régulièrement que les collaborateurs considèrent le VZ comme un environnement particulièrement positif où ils peuvent pleinement s’épanouir. Devenez vous aussi partie prenante !

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Votre personne de contact