Chef d'équipe Service et Support

À propos de cette offre

Introduction

SEA-Schliess Systeme AG, dont le siège principal est à Zollikofen, est une entreprise familiale spécialisée dans les systèmes de fermeture, d'accès et de sécurité. Nous combinons la mécanique classique avec l'électronique moderne, les solutions d'accès numériques et la technologie de contrôle, offrant à notre clientèle des solutions de sécurité individuelles, réfléchies et fiables.

Vous gardez une vue d'ensemble lorsque les cas techniques deviennent complexes, coordonnez les prochaines étapes et soutenez une équipe expérimentée dans la recherche de solutions ? Chez nous, votre priorité est la coordination technique et le support. La direction technique et humaine de l'équipe complète vos tâches.

Responsabilités

• Coordination : gestion et priorisation des demandes techniques des clients, des cas de support et des réparations.
• Support technique : assistance de l'équipe lors de pannes complexes et accompagnement des réclamations exigeantes.
• Direction d'équipe : gestion technique et humaine des collaborateurs.
• Processus & formation : optimisation des procédures, partage des connaissances et organisation de formations pour clients/partenaires.

Qualifications

• Formation technique achevée, par exemple en électronique, automatisation, informatique ou dans un domaine comparable.
• Expérience dans le service client/support technique (une expérience en systèmes de fermeture/sécurité est un avantage).
• Expérience en gestion ainsi que la volonté de prendre la responsabilité d'une équipe.
• Personnalité analytique, orientée solutions et axée sur le client.
• Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en français.

Candidature

Souhaitez-vous mettre à profit votre expérience technique et vos compétences en leadership chez nous et assurer un service client fiable avec votre équipe ? Nous vous offrons une intégration soignée au sein d'une équipe expérimentée.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.